在职场上全面思考问题,要求我们不但要把自己的问题考虑周全,还要求我们能够换位思考,站在他人的角度上考虑问题,这样才能做到真正的全面。
埃及和以色列在20世纪70年代的和平谈判中,双方因为西奈半岛问题僵持了很长时间。埃及希望完全收回半岛的主权,而以色列则坚持要继续占领西奈半岛的一部分。双方剑拔弩张之际,美国作为和事老对此进行调停,尽管反反复复地在地图上划出分界线,但是始终没有找到令双方都满意的结果。
调停者只能换个方向进行调停,由土地究竟如何划分转而考虑两国各自的立场在哪里。他发现以色列最关心的是国家安全,担懒的军事力量与自己太接近,所以不肯放弃西奈半岛,而埃及则坚持要保持自己的领土完整,这就是他们争执的差异所在。找到了原因,问题就有了解决的办法。最后双方终于达成共识,以色列把西奈半岛全部归还埃及,满足埃及人“完全收回半岛主权”的要求,而埃及则必须保证西奈半岛大部分地区非军事化,以满足以色列的国家安全问题。
只是换了一个角度,就得到了皆大欢喜的结局。其实,我们在工作和职场上引起的纠纷,往往就是因为我们没能站在对方的角度上考虑问题,只想着自己的利益能不能达成,这样势必会引起对方的不满。
如果我们总是与别人持不同意见、站不同立场,因而产生各种各样的矛盾,那么不愉快就会无休止地在我们身体里蔓延,带给我们长期的烦恼。我们生活在同一个地方,头顶同一片蓝天,呼吸一个地方的空气,每天接触的人只有那几个,扮演着鱼和水的角色,不要总是因为一点小事而不愉快。如果我们能够换位思考,就会发现原来双方的利益可以达成一致。站在别人的角度思考问题,多为他人想想,相信不论什么问题都会解决的。
松下幸之助能够从一个小学没毕业的农村少年,成长为世界著名公司的创始人,这和他能够经常站在他人的立场上考虑问题有很大的关系。他的这种思考方式,源于一个在监狱中发生的故事。
一个犯人被单独关在监狱的一个屋子中,每天只吃些残羹剩饭,他不能忍受这样的饭菜,于是拒绝食用,短短几天的时间,他瘦了15磅。摸着自己瘦骨嶙峋的身体,他似乎闻到了香烟的味道,是万宝路,他最喜欢的香烟牌子。
他急切地探寻香烟味道的来源,通过一个很小的窗口,他看到廊里有—个卫兵正在深深地吸着烟。这个犯人很想要一支烟抽,因此,他用力敲了敲锁着他的铁门。卫兵听到后,慢慢地走了过来,问他:“你想要什么?”犯人回答说:“能给我一支烟吗?万宝路的香烟。”
作为犯人还妄想着抽烟,卫兵不屑地哼了一声,就转身走开了。但是犯人却不这样认为,他觉得自己有选择的权利,于是,再次敲了敲门,态度要比上一次强硬许多。此时,卫兵有些恼怒了,喊道:“你又想要什么?”“我想要一支香烟,就是你抽的这种。如果在30秒之内你还没有给我,我就会撞墙,直到头破血流。当有人来救我时,我就说这一切都是你造成的。我发誓,我没有和你说笑。或许他们并不会相信我,但是你的麻烦并不会因此而减少,你必须出席每一次听证会,你必须向每一个听证委员会成员证明你自己是清白的;你还必须填写一式三份的报告……而这一切都是由一根香烟而起,而且是一根劣质的香烟。但是如果你给我,我保证这一切都不会发生。”
卫兵听了这些,尽管不情愿,但是还是从小窗里塞给他一支烟,并且毕恭毕敬地帮犯人点上。
这个故事让松下幸之助先生立刻想到自己,如果站在对方的立场看问题,就可以知道他们在想什么、想得到什么、不想失去什么。秉承着这一原则,松下幸之助在商场中总能节节取胜。
同样善于换位思考的还有美国的一位中学校长,如果某个学生违反了学校规定,这个学生就会被他叫到他的办公室,他让这个学生坐在他的椅子上,他自己则坐在与他的椅子对面的待客椅子上,然后才与这个学生交谈。他说,这样能使学生处在学校负责人的位置上更好地考虑和认识自己所犯的错误。这样的处理方式果然不同凡响,凡是有过这样经历的学生,在今后的学习中,都能够改过自新。
当我们学会换位思考的时候,就能在遇到问题时多站在别人的角度上看问题,设身处地地为别人着想,在帮助他人解决问题的同时,也就解决了自己的问题。