作为企业的一名经理人，你或许会遇到一些跨国(跨文化)项目，需要面对截然不同的文化背景。以过往的经历来看，只要是涉及文化差异的项目管理都不太顺利。幸运的是，如今这方面已经有了一些改进。在过去几十年中，美国人逐渐意识到，“我们并不是无所不能的；在一些问题上，或许大洋彼岸的人们能为我们出谋划策，他们的智慧能够帮助我们。”从现实角度来说，管理跨文化的项目其实是处理一种人际关系。正如很多管理学大师所提到的那样，经理人要管理的不是人本身，而是人的活动。这是处理好跨文化工作关系的第一步。你并不是在管理人，你管理的是他们所做的事情。
跨文化管理需要你了解和你一起工作的小伙伴。虽然很多组织都意识到这一点，但是有时他们也认为，和其他国家的人坐下来面对面地沟通恐怕没什么必要。你的确需要对电话线那端或电子邮件那端的人有所了解。如果你不了解对方和其所具有的文化，那么你就无法管理跨文化的项目。
通常来说，语言是最大的障碍。这需要你有充足的耐心，尤其是彼此无法用流利的语言沟通时。与翻译一起工作倒是解决问题的一种方式，但是这要取决于翻译本人的水平和能力。当我在保加利亚用英语做讲座时，一名口译员把我的发言翻译成了保加利亚语。在我的发言过程中，我没有收到听众任何形式的反馈，这并不是我所期望的那样。在中场休息时，我问了主持人(他的英语说得很好)，刚才那名口译员在翻译的过程中是否加入了自己的意见？答案是肯定的。原来口译员也传达了自己的观点。我和口译员讨论了这件事，表达了我的不满。在第二天的讲座中，主办方给我换了一个更加称职的翻译。
在欧洲工作多年之后我发现，一些主要的项目极有可能发展出两种文化，甚至三种或者三种以上的文化交融。这就需要项目经理对文化事务非常敏感，并至少尝试学习一些不同的语言，更重要的是，需要了解一些对方国家的历史。但是，项目经理也不必完全被另一种文化所“统治”，不要浪费时间在无关紧要的方面。如果某些程序或草案已经存在，那么就遵从上面的条款，除非这些内容对项目非常不利。你只需要关注手头的工作，以及对员工活动的管理。