毫无疑问,带队伍(核心管理团队)是老板的重要职责。这个核心团队的成员必须像老板一样,具有很强的事业心和“玩命”的精神,在精神上,他们简直就是老板的复制品,而在专业上,他们又能具备老板欠缺的才能,各司其职、各管一方。这对任何一个企业来说,都是由创业期的“销售为王”过渡到成长期的“管理为纲”的必然规律。
老板带队伍的核心是,在做人方面成为大家的楷模,不要仅仅在挣钱方面充当下属的偶像。老板带队伍并不是说所有的人都归老板管,而是指老板一定要有管人的思想,把管理的重心转向“让合适的人做合适的事”,而不是越俎代庖。
据有家族企业工作经历的职业经理人总结,在推行层级管理的过程中,老板最容易犯的第一个错误就是不去与这些职业经理人讨论他们应做的工作,也不经常与他们沟通,而是简单地说一句“你搞掂”!看似简单,看似信任,其实是对工作本身极不负责任,使职业经理人单独去面对方方面面的问题。
企业是老板的,老板自己肯定是最上心、最着急。他们虽然身居“二线”,但一旦有问题,就会不自觉地冲到一线去。凡事只要老板一过问,外聘经理就只得退居二线。职业经理人的权威难以树立,下属就会对管理层持怀疑态度。这样一来,政策执行就不坚决,组织整体运作的效率就大打折扣。
老板一旦发现某件事情处理不好,就会对职业经理人的工作能力产生怀疑。如果职业经理人第二次还没做好,老板就会跟着犯下第二个错误——迫不及待地伸手干涉,并且一竿子插到底。一旦职业经理人对老板的处理方式表示小满,老板接着就会犯下第三个错误——请他走人,紧接着又会犯下第四个错误——请回老人。在老板看来,尽管子弟兵工作能力、专业能力差一点,但他们一是听话,二是卖力。于是企业的变革又从终点回到原点。
其实,老板根本就不明白,空降兵与子弟兵的心态是完全不一样的。毫无疑问,有专业知识背景的空降兵,在专业能力上会胜过那些子弟兵,但学校教育本身就使空降兵养成了一种思维定式,凡事总想以最小的投入换取最大的回报。在他们看来,打工就是劳动力与资本的交易,它与自由市场上任何一笔交易都没有本质区别。所以,即便他们在老板的感召下,最初想在企业大干一场,但由于难以得到老板旧部的支持,加上老板也不经常与他们沟通,他们也不便时常主动找老板沟通,在心理上就会感到很孤独。
心理上的孤独还不是最严重的,最严重的是不能获得老板的信任。例如,材料采购部门一直处于众目睽睽之下,是老板关注的重点部门。有一位材料部经理曾经向我诉苦说,由于公司计划管理不善,留给部门购买材料的时间很少,造成他去市场询价、货比三家的难度很大。这位经理天天睡不好觉,生怕自己定出来的价格不是最佳的。
因为大家都知道,老板有自己的一个圈子,跟很多材料、设备供应商比较熟,总会时不时地打探别人的价格,与自己企业购买的价格做比较。如果他询问的价格比采购部购买的价格低,哪怕是差一分钱,他也会马上给采购部经理脸色看。
这时,空降兵就慢慢回归到打工者的心态上。该上班就上班,该下班就下班,不愿再卖力地加班加点干活。而且即便在上班时间,工作也游移在老板能够接受和容忍的底线上:能少干,就少干;能不干,就不干。他们一旦觉得自己不被老板信任了,就会滋生出占不到便宜,也不能吃亏的心理,与老板博弈,并且“身在曹营心在汉”。
有时遇到与自己脾气相投的人,职业经理人也难免对自己的处境发几句牢骚。但他们也许不知道,在私营企业,老板的信息渠道是很多的。不管职位有多高,不管涉及哪个方面的业务,也不管是在哪种场合说的话,还是自认为多么保密的事,老板都会知道,这就对他们更加不利。面对这样的老板,职业经理人会表现出两种截然不同的态度:要么坚持原则,炒老板鱿鱼;要么放弃立场,对老板投其所好、唯命是从。