这个来自瑞典的零售商在32个国家的市场上占据领导地位,现在正致力于攻克北美市场。它的奋战计划是:保持所提供的产品价格低廉,而不是质量低劣。
促使宜家成功的一个重要因素是:质优价低。宜家所卖的家居产品价廉但不劣质,所提供产品的价格通常比竞争对手的价格低30%~50%。在其他公司不断提高产品价格的时候,宜家称在过去的4年内,他们已经总共将零售价格降低了20%左右。宜家产品成本的压缩过程在新产品还在孕育期的时候就已经开始了,并在后续各产品过程中保持。举个例子,一把基础型的波昂椅子的售价已经从2000年的149美元降到2001年的99美元,再降到今天的79美元。宜家预期,最新的降价能把波昂椅子的销售量提高30%~50%。
宜家的格言是“有意义的低价”。其宗旨就是让商品价格低廉的同时不让顾客觉得劣质。要在这一点上达到平衡,需要一类特殊的设计、制造和专业配送。宜家用自己独特的方式来推动尝试性的、技巧性的甚至愉悦式的销售,不与其他任何一家公司相同。下面是宜家如何进行设计、建造及将产品分销到世界上所有想要购买它的角落。
Trofe杯是宜家最受欢迎的产品之一。这种杯子的故事可以说是宜家工作的缩影:从一个来自员工的精彩点子到生产和销售。它还反映了宜家的顾客对宜家的所有需求。显然,低价就是其中之一,其他的需求还包括功能、现代的设计、对环境的考虑以及能确保产品是在可接受的工作条件下生产的。所有的顾客和合作伙伴都必须能依赖宜家。
第1步定价
产品开发——是新产品的大致构架?当然是,但还包括对产品成本的核算。低价首先开始于草稿图板上。
每种产品背后的团队包括设计师、产品开发员和采购员。采购员需要针对设计方案、物料以及合适的供应商进行集中讨论。每个人都用自己的专业知识作贡献。比如,采购员通过宜家贸易服务办公室和世界各地的供应商联系。到底谁才能够在合适的时间以合适的价格提供最好的质量呢?
5年前,当产品开发员皮娅·艾尔丁·林斯腾(Pia Eldin Lindsten)接到一个开发一种新杯子的任务时,她还被告知成本的控制范围。在Trofe杯的例子中,价格低得让人惊讶:5瑞典克朗!这个杯子的价格着实诱人。
为了以适当的价格生产适合的杯子,皮娅和她的同事们不得不考虑材料、颜色和设计。比如,杯子被制成绿色、蓝色、黄色或白色,因为这些颜色耗费的成本要低于其他颜色,如红色。