一个城市，可以像一个企业营销产品与服务那样营销自己。城市营销常常被理解为旅游目的地营销。旅游业每年对英国经济的贡献高达150亿英镑。
但是，2001年发生在纽约的9·11恐怖袭击、伊拉克战争以及2005年的伦敦地铁爆炸使伦敦旅游业遭到重创，伦敦吸引游客的传统方法面临很大挑战。市场营销机构“英伦之旅”负责城市营销工作，该机构2002年聘请Grey公司的首席执行官塔玛拉·英格拉姆(Tamara Ingram)为城市营销主管，希望他能在营销活动中起到先锋模范作用。
英格拉姆审核通过了一个重塑伦敦品牌的整合营销活动计划，希望能增加伦敦对游客的吸引力。伦敦旅游局采用了传统的营销方法，以吸引游客来伦敦游玩；而“英伦之旅”机构却希望伦敦能够吸引所有的伦敦市民、其他英国人以及外国人，不管他们是商人还是游客。这个机构的第一个任务是举办“Totally London”游行活动，这项活动结合伦敦街道标志、公交车、地形学，来使游客对城市博物馆、零售商铺、公园以及其他旅游景点产生兴趣。之后，机构开始将关注焦点转向特殊的细分市场（如同性恋社区），并且为海外学生制定了学习指南。
“英伦之旅”将一些重要节日视为开拓特殊市场的突破口，如其将中国的春节视为吸引中国游客的突破口，并在伦敦地铁内开展“伦敦中国季”活动，包括播放电影以及开展文化活动。这些努力都加强了伦敦与中国的经济联系。
“英伦之旅”采用了一些新的市场营销技术。例如，在日本，该机构邀请了日本流行乐歌手深田恭子(Kyoko)唱了一首名为“伦敦奇迹——未来的召唤”的歌曲。在美国，6个来自伦敦的出租车司机驾着印有宣传海报的黑色出租车，行遍美国的12个城市。以上这些都是“蜂鸣营销”(buzz marketing)，即为了使消费者通过口碑传播企业产品和品牌而进行的营销策略设计。
虽然游客人数已经恢复到伦敦地铁爆炸前的水平，但是这个城市的旅游业仍面临着巨大挑战，尤其是国内市场。伦敦非常低的机票价格使到欧洲其他国家的旅游变得极具吸引力。但是，“英伦之旅”机构的营销活动似乎发挥作用了。
2007年，伦敦吸引了1100万个当地游客，是英国唯一一个成功扭转当地游客数不断下降局面的城市。此外，在伦敦取得了2012年奥林匹克运动会的举办权后，其吸引力将持续增加。