很多人不满于公司的沟通困难，说A却传成了B，指示的是C得出的结果却是D。其实更大的问题不是在表达上，而是理解的差异。
“头脑那么笨，当然听不懂话了。”
“真是的，理解能力这么差。”
谁都能听清对方讲的话，真正的原因是没有听瞳对方的话，也就是沟通的问题。每个人的个性都不一样，对工作的处理方式自然也是千差万别。所以，无论是上级还是职员，都应该做到充分沟通，理解语言背后隐藏的意思，以及对方所处的立场。通过下面的故事，看看言语与背后意思不同时的情况。
这是刘备在汉中征伐时发生的故事。经过几番大战后，刘备处于不利的局面。
当时的情形彻底激怒了刘备，愤怒的刘备率军冲向敌人，如雨般的箭向他射来。所有人都向刘备喊着“快闪开！”“那样不行！”，但却无法阻止他行动。在大部分战斗中，主公和部下都会深入进行商议，但这次却没有任何讨论，只有一意孤行——刘备没给部下任何指示。那意味着“你们都待命”。有时沉默会成为强烈意志的表达，什么都不说代表“不要干涉”的意思。
当所有人都看着冲向敌军的刘备时，唯一能理解刘备心思的人，就是他聪明的谋士法正。他见刘备从始至终都没有下达指令，就二话不说地跟着刘备冲向敌军，刘备喊道：
“法正，你这是在干吗，快闪开！”
法正回答道：
“主公在箭雨之中，我怎能闪开！”
从字面上来看，刘备和法正的意思完全相反。上级下达了“不要跟来”的命令而部下却跟着来，上级下达了“闪开”的命令而部下却没有闪开。但是谁也不会对如此的场面说“法正他在干吗？上级不是不让他那样做吗？”这说明沟通并不仅仅是单纯的话语表达的意思。
真正的沟通不是语言沟通，而是要分析对方所处的立场，考虑他的状况，并在理解的同时着手解决问题，从某种意义上来讲，这是“没有明确下达的命令”。
能在办公室政治中胜利的核心策略之一，就是理解“没有明确下达的命令”，换句话说就是领会上级的心理。要理解上级的真正心理，往往要站在上级的角度考虑问题，超越字面的意思，体会更深层次的含义。能够出色地做到这一点，你也就达到了上级的水平。为了突破上级、部下以及同事之间的沟通障碍，最重要的就是用心去体会无法说出的真心。不要只听对方所说的话，而是要感知对方的心思，并理解说出这些话的立场和状况。
怎样才能理解？仔细考虑一下这些问题就行了。
“上级说那句话的意思是什么？”
“看到上级目前的处境，我要做的是什么？”
“那句话到底代表什么意思？”
“现在他要求的是什么？”
“听到指示后我应该要做什么？”
根据是否理解对方的立场和状况，沟通分为两种：一种是“普通人”的沟通；另一种是“聪明人”的沟通。
不用心做事的人，只会按指令行事。由于不知道上级的想法，因此只能把表面工作做好。对于这样的职员，上级会非常头痛。
职员不用心做事，上级就得手把手地指导职员，不但效率低下，也会影响上级的工作。因此，这样的员工早晚会被上级抛弃。但“聪明人”却能领会上级的意思，并从上级的角度出发，将工作做得很全面，无论出现什么情况，都会为上级提出可供选择的解决方案。特别需要注意的是，不要只准备一种方案，至少准备两种。因为一种方案就让上级没有选择的余地，你无形中代替了上级的决定，所以会使上级反感。因此，不但要懂得上级的真正意思，还要将工作做得到位，让上级觉得将工作交给你是一种享受。
沟通不只是简单说话。用怎样的方式进行沟通，会对工作产生影响，最终成为决定上级和部下关系的基础。你要当普通人，还是做聪明人？第一步就是你拥有怎样的沟通能力。