我们发现,公司总是市场导向的,不满足市场上顾客的需求,公司便无法存活。公司就像小孩一般,市场拿着利益的糖,诱导着公司的走向。这不是很好的现象,市场是盲目的,公司极有可能被导向错误的方向。
公司又拥有如此大的影响力,以美国为例:说公司缔造了美国不太恰当,但美国的550家公司强然铸就了美国综合实力的基石。可以想象,没有什么比让一个满脑子只有糖果的孩子统治这个社会更为可怕的事。
公司作为具有强大力量的法人,它不应该仅考虑与自身息息相关的盈利,更要思考它的社会价值。公司从社会获取盈利的同时,也应该思考自己能为这个社会做点什么。 一味地攫取只会让公司赖以生存的社会由于收支不平衡而走向崩溃。
涩泽荣一被誉为“日本企业之父”,他在国家危亡之际以自己的行动——发展实业——救国,活跃于日本明治维新时期,他参与组织和创办的企业超过500家,是日本现代企业制度的创始人。之所以提到他,因为他在他的名著《论语与算盘》中写道:
一个商人,他要有“上”的操守、道德和理想,愿为国计民生奔走,又要有“商”的才干与务实。有士魂而无商才,将走向经济上的破产,而有商才无士魂,将导向道德沦丧。士魂商才兼备,方能造就强国。
中国古代很长一段时间对于商人的印象不是很好,“为富不仁”、“无商不奸”成为商人的代名词。直至今日,包括从涩泽荣一的“士魂商才”概念中,我们应该认识到企业作为一种强大经济体,它不仅可以具有完全正面的形象和价值,它的努力还是实现社会道德所不可或缺的。可以说,企业所具有的财富和知识,是推动社会发展的重要力量之一。
企业如何实现其对社会、对国家的价值?最重要的一个途径,便是积极履行企业社会责任。
这些社会责任包括企业对员工、对消费者、对社区和环境乃至对整个社会和国家的责任。具体来说,企业应该为员工提供良好的发展平台,保证合理的报酬;为消费者提供安全、有价值的产品;为社会和国家的发展承担并履行好经济责任,在遵纪守法方面做出表率,积极参与社会慈善和公益事业等。
2000年,联合国实施“全球企业”计划,提倡包括人权、劳工、环境等四个方面十项原则,这显示出国际对于企业社会责任的重视程度。目前已有2 900多家世界著名企业加入该契约组织。
这些充满人道主义和道德情操的条款作为公司社会价值的体现,往往同公司眼前的个体利益相冲突,很简单,公司拿出盈利的一部分来保障员工福利、保护环境、做慈善事业,就意味着企业经营者和股东所获得的直接利益减少。作为一个企业家,面对公司的个体价值同社会价值的不协调,我问自己,公司应该走向何方?如何走?
实际上,这个问题并不难。
做企业和做人一样。孟子言,“穷则独善其身,达则兼济天下”。在公司身上,这两者并不矛盾。毋宁说,公司只有怀着兼济天下的大志向、大使命,坚守它的社会责任,最大限度扩展它的社会价值,才能长久不衰,基业长青。因为这样的企业,能更好地将自身发展的远景同社会发展的需求结合起来,顺应时事而发展。
而“独善其身”的企业,目光短浅,只顾追逐眼前的私利,必然最终为顾客、社会所唾弃,被淘汰。美国有一家制药公司,在发现自己的产品极有可能致人死亡后,其股东大会依然决定继续生产该产品,只因为生产线每转动一天,企业便能多盈利100万美元!可想而知,不久后东窗事发,该企业受到社会的严厉指责,最终倒闭。