史蒂夫·哈里森(Steve Harrison)是一家职业管理公司的总裁，陪同他新聘用的首席运营官雷去和一家分公司的员工见面。在问候了接待员梅丽莎并开始领着雷向里面的办公室走去时，哈里森感到自己被拽了回来。他看到雷伸出手，微笑着说：“早上好，梅丽莎，我是新来的雷，很高兴见到你！”之后，他开始与明显感到很高兴的梅丽莎交谈。事后，哈里森问雷，“这是怎么回事？…‘这叫两分钟闲谈，”雷回答说，“我们的接待员在一天内通过会面或电话，比你我在一年的时间里接触到更多对我们公司重要的人。”
雷很可能被认为是一个领导者，因为他有能力影响他人——让他们遵循他的意愿。这里共有九种影响他人的技巧，但其中一些比另一些更有效。一项研究调查中，员工被问到一个问题，即“如何让你的老板、同事、或者下属去做你想要的事情？”以下是九种答案，按照使用频率从大到小排列。
1.理性说服。用道理、逻辑或事实说服某人。
例如：“你知道，所有的最先进公司都使用这种方法。”
2.感召力。通过吸引他人的情感、理想或价值观，去树立热忱或信心。
例如：“如果我们以一种善意的姿态来做，客户会喜欢我们。”
3.协商。让其他人参与决策或变革。
例如：“不知道我是否能得到你关于这个问题的想法。”
4.迎合策略。在提要求之前表现得谦虚或友好或使别人感觉良好或感觉自己很重要。
例如：“我知道你很忙，实在不想占用你的时间，但你是唯一可以帮助我的人。”
5.个人魅力。在提出要求时表现出友好和忠诚。
例如：“我们已经了解彼此很久了，我相信我可以依靠你。”
6.交换策略。提醒某人过去你对他的支持或提供的帮助，以换取支持。
例如：“看在我在上个月的会议上支持你的份上，也许这次你可以帮助我。”
7.联合策略。通过其他人对你的支持来努力说服某人。
例如：“这个部门的每一个人都认为这是一个好主意。”
8.压力策略。用要求、威胁或恐吓获取顺从。
例如：“如果这个办不到，你就可以收拾你的办公桌了。”
9.合法化策略。基于某人的职权或权利、组织的规则或政策、上级或明示或暗示的支持来提请求。
例如：“这件事高层已经同意了。”
这些影响策略被认为是通用的策略，因为它们在组织的各个方面都能应用——纵向的、横向的。前五种影响策略被认为是“软”策略，因为它们比后面的四种“硬”策略或者压力策略更加友善。巧合的是，研究表明，对于一种影响策略，有三种可能的回应——热情允诺、勉强屈服以及公然反抗——协商、强大的理性说服和感召力策略容易取得好效果。