随着经济的飞速发展,科技水平越来越高,人类可以创造出智能水平较高的机器人,员工也逐渐被智能机器人所取代,企业的管理也趋向于机械化。面对这一变化趋势,要做出相应的调整已势在必行。
机械化管理的概念
一些管理者预言,将来机器人会成为被雇佣的员工。另外一些人则认为,过分的机械化会给自动化的发展带来一些限制。虽然,智能化的机器人会有惊人的创造力和想像力,但是仍然存在许多争论,还有些人不能接受机器人作为自己的员工。所以现在还是有许多不同的看法。在《纽约时报》上,史蒂文教授认为机器人越多越好,他断言不久的将来商业上将出现前所未有的奇怪的模式,就是员工的机械化。
随着员工参与劳动的日益减少,机械化将使企业失去生机和活力,并存在着危险和破坏作用。
华伦教授认为,员工的机械化发展在美国的工业发展中是一种错误的做法。他认为这样做会引起社会结构的错乱,还带来许多意想不到的后果,而且用机器人取代机器设备需要做许多方面的工作。
美国的机器人研究所指出机器人与其他人造机器的不同:“一个机器人的设计过程包括策划、生产,机器人是一种多功能的操作者,它可以不费气力地搬运材料,可以把不同的原料分类放置,可以做不同工种的工作,最重要的是它们不会累,不会有抱怨,更不会需要钱。”
约瑟是最初研究机器人生产的学者之一,他对机器人研究所做出的定义做了补充:“这种工具的最大的特点就是,如果你把工序告诉机器人,它们可以自动地、一步一步地执行工作,而且不会出什么差错,这完全是自动的。要使机器人具有这方面的能力,就需要在设计它们的时候,给它们编入程序,使它们具有记忆功能,让它们智能化、多元化,
具有综合的能力。”
不管怎样,现实中还是存在相互对立的双方。一方对机器人不感兴趣,另一方则坚持发展这个有前景的机器人工业。在八十年代初期,就有将近25000人开始大范围研究机器人,并且举办展览会,其中包括100多家大的生产商,比如IBM、Bendix等等。但是要想真正地实现完全机械化是需要很长的历程的,在社会的大压力下,这有可能只是某些人的梦想,也许会失败的。
对于机器人本身来说最主要的问题是申请使用的权利。它的实用性也会引起社会的争论。美国机器人的发展速度很快,它的精确度已经达到了千分之一。自动化所的前任主席威克特说,照这个速度发展下去会带来许多问题。他指出:“机器人的将来可能会存在一定的障碍,有可能其精确度和准确度还不如现在,但是它的智能化程度会越来越高。”
对手工技术的评论和对机械化的描述一样,它必须根据所具有的精确度来划分等级。日本的一位管理者对他们的工厂这样描述道:“在我们工厂,机器人确实可以替代工人。它们可以一连工作24个小时而不需要休息,而且他们不用思考。我们只需雇佣研究人员、监督人员就可以了,这使我们的员工的数目大大减少,而且我们为发给员工工资的费用也大大降低了。”
机械化的产业结构会给工厂带来破坏性、危险性,使工作变得单调无聊,失去了人情味。
案例
IBM公司的一张关于机械手的大海报就是为了说明机器人的真正能力。
机械手可以对一个很小很小的洞定位,而且可以连续地做上千次同样的动作。IBM公司的机器人是由电脑直接控制的。他可以在复杂的工作中做很精确的工作,甚至在一些特殊的环境中或者危险的环境中,它们都可以承担工作,而不用担心会受到伤害。对于综合性的测试,它们的能力也是高于人的。IBM机器人系统可以提高生产量,提高安全系数和生产质量。
注意事项
机械化的生产可以给公司带来利益,其所依赖的两个要素是:专业化和花费。如果机器人可以接受整个操作或者是某一个工作程序,就相当于一个工程师和一个技术人员可以接受工作一样,将会使工作的目的和结果有所发展,将会给公司带来更大的利益,数字表明:平均一个劳动力每小时要花费15美元,而一个机器人每小时花费却只要5美元。
机器人的一些功能已经被广泛应用了。焊接、油漆的喷射以及一些产品检验工作都可以由机器人完成,而且机器人已经被应用到了一些人还无法涉足的领域,例如,纽约警察局用机器人来拆除炸弹。在一些偏远的地区,机器人也被用来作为开发的工具,它们可以作为人力所不能做的工作的补充。在海底或月球上的一些开采和探测工作中,机器人作为人的一种替代品可以帮助人类完成一些有成就的工作。历史上就已经有许多使用机器人的记载。
可是大范围的使用机器人也会给社会带来很多弊端和压力。机器人的使用会造成工人的失业,会给社会带来就业压力。在其他一些方面也存在问题:
- 一些专家预测,将来公司制定的管理制度会根据机械化的程度而大范围地改变政策。组织结构的改变和人力资源需求的预测,工作的分类和技术的培训等方面都会受到影响。
- 因为机器人可以做一些繁重的工作,所以工人的工作形式也会随之改变。
- 机械化所带来的精确性有可能引起工人们的怀疑,大家也许会难以相信,但是这确实是事实。至少在使用那些精确的仪器的时候,会给工作带来很多意想不到的好处。改变所带来的不仅仅是这些,它会使工人感到有压力,会让他们工作更有积极性。
- 机器人的广泛使用也会减少工人被聘用的机会。如果一个公司必须在一个机器人和真正的人之间选一个员工的话,管理者将做出怎样的选择?在平等的管理制度下,也许机器人会最终被雇佣。
- 在有些领域,机器人还是无能为力的。比如,作家、心理学家、诗人等这些需要主观判断的工作,机器人的智能程度还达不到。
因此。机器人与人的最大区别就是思想的存在。人可以根据自己所看到的、所听到的、所经历的,对遇到的事情做出判断;而机器人则只能根据人们事先给他输入的程序工作,判断情况的发生,指导自己的动作。所以,员工的机械化给管理带来的影响既有积极的方面也存在弊端。它既给社会和人类带来了压力,又带来了活力和源泉,既有危险,也有机会。