北极星营销公司(Northstar Marketing)正在对新希望公司(New Hope Indus-tries)的一个重要合同进行投标，新希望公司是一家基督教唱片公司，同三位世界知名的歌星、许多乐队以及十位新兴艺术家都签订有独家合同。与新希望公司的合同将会使北极星的所有唱片业务得到推广。
Kim是北极星的部门经理，负责最后投标的准备工作，这些工作将会在三周内提交到新希望的管理团队。Kim直接向公司的执行市场总监David报告，David已经为公司工作了12年。Kim手下有两位市场专员，Robert和Sarah。Robert已经为公司工作了10年。以前他已经同别人合作成功完成了许多项目。他主要的关注目标在于工作尽快地完成，同时通过每天的例会对进程进行监控。Sarah已经为公司工作了6年。她是一位有价值的员工，因为她具备激励其他市场业务员、研究员以及管理助理的能力。同时Sarah也被视为一名有力的团队合作者。
部门例会
在部门例会上，Kim说：“早上好，女士们先生们。首先感谢大家的准时参加。在我们开始谈论业务之前，我首先要感谢你们每个人在上个月美国癌症协会现场直播中的努力表现。这是一个辉煌的成功，感谢你们的不懈努力。”
“今天早上我想要讨论即将到来的和新希望公司的合同的投标项目。整个项目对北极星来说是一个绝好的机会，让我们可以打入基督教音乐行业。这个合同对我们公司很重要，因为它可以帮助我们实现客户资源多样化的长远目标。我们的声望和利润都会得到提升。
“为了确保我们的成功，我在寻求合作。David已经任命Robert为项目的合作人。Robert将尽可能经常地同David进行接触。我需要组建三个团队来负责投标中更多来自音乐会、签名册以及特殊事件处理的需要。创造力在这其中是最为重要的。不要害怕寻找那些狂野的想法。记住，在这家公司，没有任何想法是不好的。
“我知道这个合同有别于以前我们处理过的那些。然而，我对你们的能力有百分之百的信心，相信你们可以做出有竞争力的成果，并且准时完成项目。由于我们将会有时间上面的压力，因此必定会在未来的一个月里经常加班开夜车，因此如果我们的竞标成功，管理层会为每位参加项目的同事提供奖金。
“现在，你们有什么问题吗？(Kim回答了一些问题)请记住，如果你有任何问题、意见或对于项目进展的顾虑，我的办公室随时欢迎你们的来访，你也可以在休息室的意见箱里留言。不要忘记在下周训练安排上签名。”
David的办公室
在和David的面谈中，Robert和他讨论了自己为了保证投标的准时完成而对于未来3个月的计划。他告诉David他已经请Sarah协助他对项目迸行管理。David似乎并不感兴趣。在Robert说完后，David说：“你怎么做都行。我知道你有这个能力，否则Kim和我不会选择你来领导这项工作。我们不需要经常面谈，你只要每周向我提供进程报告就可以了。如果我有任何建议，我会给你发电子邮件。”
“我不在乎你怎么去做，或者你需要额外投入多少时间，但是我要求这些必须出色地完成，而且要在最后期限的一周之前。如果出现什么意外，我们的竞标无法成功，将会有严重的后果。别忘了四周后关于员工晋升的公司会议就要召开了。就这么多吧。”
David起身送Robert离开他的办公室。在他关门之前，他说：“记住，如果你需要任何帮助，我的大门总是敞开的。”
Robert的办公室
Sarah向Robert表示祝贺，并询问她可以提供什么帮助。Robert对Sarah的到来表示感谢，并向她描述了和David面谈的情况。他补充道：“我知道你可以和公司的其他员工有效合作，因此我希望你能帮我激励他们。对于谁应该进入哪个团队，以及在哪里他们可以发挥才智，我这里有一些初步的想法。我需要建立一些可行的时间期限。我知道我有一种只考虑项目完成的倾向，而对人的关心不足。因此，我希望你能帮助我变得更加敏感。”
“我很愿意，”Sarah回答，“我对此非常有兴趣，因为我很喜欢基督教音乐。Aimee Grade是我最喜欢的歌星之一。几乎所有和我讨论过的人都有类似的感觉。有些人对某些领域表现出了特殊的兴趣。我知道Michael很想做有关特殊事件的工作，而Rebecca则很想开发新的签名册。”
“为了激励员工，我们可以在休息室播放一些艺术家的音乐。我想新希望公司最流行的一家乐队D. C. Reden将会在下个月来亚特兰大召开音乐会。也许我们可以派一些有兴趣的员工去参加音乐会，并在参加音乐会的时候在那里进行一些研究。”
Robert说：“这是一个很妙的想法。我和David明天就会来操作它。你现在有时间进行团队任务分派的工作吗？或者你打算明天先召开一个会议？”
“我今天就会和每个人面谈，然后如果你的时间合适，我们可以明天3点的时候见。”Sarah回答。
“3点听上去妙极了。谢谢你的合作。我想有了你的帮助，一切都会进展顺利的。”Robert说。