在被提升为主管的时候，你对于公司的责任和思考问题的方式就变得跟以往不同了。你不仅要完成自己的工作，还要指挥部下，让他们更有效率地工作。因此，如果不好好考虑一下自己应该起到的作用，则往往会手忙脚乱，将工作搞得一塌糊涂。
作为主管的首要问题是：“我的权利是从哪里得来的”。大部分主管都觉得“是我有能力所以当主管”，但事实上主管的权利是从上司那来的，是上司“让”你成为主管的，因此主管拥有运用上司给予的权利而进行指挥的责任。
更加不能忘记的是，无论做什么都要维护上司的利益。只有上司的利益得到保证，作为部下的部门主管才会有利益。因此要时刻记住不是让你做明星。主管所做的一切行动背后都要有上司的“意志”，并且要把上司的意图以最直接的方式传达给小组。
就像前面说的，上司和主管是“命运共同体”。但让人惊讶的是，很多主管把上司伺候成什么都不管的老人家(“伺候”这个词听起来很封建，但用在这里还是很恰当的)。虽然伺候上司，但不能跟他过于客气。在尊敬并有礼貌的前提下，用合适的语言探讨一些棘手又不好开口的话题。
而与“伺候”相同，对自己的部下也不能用“治理”这个词。让你当主管，并不是让你随意差遣部下，你要清楚主管是代替上司管理这个部门。因此做事之前要好好考虑“如果换成是上司，他会怎么做”，掌握上司的风格和处理事情的方法，并运用到工作当中。
但有时也会出现这种情况，如上司说“你自己看着办”，你该如何应对。在听者的立场上会想“那就按我自己的想法去做吧”。但如果你这样理解可能就会出大问题。上司这个意思只是在表达“尊重你的意思”，而并不是在说“你随便做，不用跟我汇报”。因此当上司说“你自己看着办”的时候，要在适当时机对上司说“我用这种方式处理这件事”，并在得出结果后再向上司做一次报告。