对于大多数员工来说，公司的使命宣言和策略图表都是高层领导的官样文章，与自己关系不大。而伟大的领导者则会将这些漂亮的文字转化成日常的实际行动。他们从公司或企业的目标出发，制定明确清晰的工作程序。换句话说，他们帮助员工了解在企业中什么是最重要的。
一旦员工们掌握了清晰易懂的目标，他们都能够顺利地完成任务。这是因为，当分工明确时，大部分员工都希望自己能表现出色，希望能使上司高兴。他们原来只是不知道该怎么做。
事实上，当员工们被要求详细说明他们努力工作的原因时，那些对工作最满意、工作效率最高、收益最大的员工回答说，这是因为他们知道自己应该达到什么样的目标。
最好的情况是：企业的高层领导明白公司的目标应该简洁、明确，并且懂得用语言来反映这些目标。
以弗兰德利冰激凌(Friendly’s Ice Cream)公司为例。弗兰德利冰激凌公司在美国东部拥有500多家分店，每年收入超过6亿美元。它不仅在物流方面值得称道，而且整个公司健康向上、企业管理完善。公司的目标非常明确：“成为美国东部首屈一指、服务周到的休闲式饭店／冰激凌专柜和优质的零售冰激凌品牌……以卓越的运营方式、独具风味的食物、著名的冰激凌甜点、锃亮洁净的设备、及时热情的服务和忠诚优秀的员工而著称……最终赢得顾客的青睐和利润的持续增长。”
但是所有这些华丽的文字仅仅只是文字而已，并没有为一线经理提供明确的指示。弗兰德利公司的目标在宾夕法尼亚州赫希市分公司经理贝弗利·戈梅斯的店里被转化成了实际行动。“当我录用员工时，我会明确告诉他们我的期望和他们应履行的责任，即公司的基本规则，”戈梅斯说道，“如果你留下来，你就必须完成这样那样的工作。我这样做，每个人都这样做。我拖地、打扫厕所。整个小组都遵从这些规则，像团队一样共同工作。你必须事先对这些规则、责任和义务都非常了解。而我也会在第一次面试时特别强调尊重的重要性。我希望他们能互相尊重，而反过来我也会尊重他们。”同时她还补充道，“我不会命令他们尊重我，我会靠自己的努力赢得大家的尊重。”
戈梅斯通过对自己77名员工的正确行为做出表扬和认可，进一步加强了公司的凝聚力。“认可是一种非常有效的交流方式，”她说，“它使员工看到了自己的同事都在做什么以及做事的方式，甚至还展示了公司业务的运行情况。通过公司的认可行为，员工们明白了公司的各项业务运营良好。而最关键的是，它有助于我建立公司各项目标的标准。”
而且，不容置疑的是，它清楚地说明了整个公司的最高目标在赫希市的真正意义。在你的公司里，完成从语言到行动这项转变是你必须完成的任务，从“我们应从战略上来吸引顾客”转变成“我们的洗碗工工作应精确无误”；从“我们在顾客反馈和服务方面应做到最好”转变成“我们应以能在30秒内接听顾客电话和在首次接听电话时解决95％的顾客疑问而自豪”。
爱普克公用事业股份有限公司位于加拿大艾伯塔省埃德蒙顿市，其经营部主任特雷弗·格拉姆斯说公司设立目标的过程开始于他的上级领导，这些目标是由高层领导以策略图表的形式表现出来的。“以这些图表为依据，我们将创立自己的具体工作策略及方针，这样使得每个主管、经理和小组的目标更加明确……整个公司的策略图表成为创立员工行为管理工具的模板。”
首先应为每位成员设立与其所在部门及整个团体目的相一致的目标。然后，最关键的是，领导者要列举出支持这些目标的行为。这些行为是员工们应当关注的。
“最好是只明确4～5件认可行为，这样员工们才能集中注意力，并在相关领域做出显著的成绩。”格拉姆斯说道。
格拉姆斯曾经看到过明确目标所带来的巨大变化。他的培训班里曾经有一位学员被公司指派来参加培训，目的是：通过培训了解自己的工作给公司其他人带来的影响，从而做出更好的决策，并将能影响整个公司的培训技能带回公司。在20年之后的一次调查中，格拉姆斯发现这名员工已经丧失了确立宏伟目标的能力。
目标可以很明确。但是，与其他企业管理者相比，格拉姆斯又往前迈了一步。他指出了公司渴望在员工身上见到的行为，这进一步帮助了员工准确地达成公司的目标。举例说，其中一项期望中的行为就是“每周至少要同公司其他领域内的主要决策者接触一次”。通过为员工提供向外伸展的机会和环境，这些员工们都迅速成长起来。
“一旦他开始与其他商业领域的主要决策者进行关键性的接触，他的观点和工作成果就会发生改变。他将会从公司整体需求的角度来解释问题。”格拉姆斯说。
在企业管理的各个层次上，所有的提高都源于目标的树立。