无论你是小型家族企业、快速发展的创业型企业、非营利性组织还是世界级跨国企业的管理人员，你都必须解答以下三个关键问题。
- 我们现在身处何处?
- 我们将向何处前进?
- 我们如何到达该处?
我们现在身在何处，又将向何处前进？
要想解答“我们现存身处何处”这个问题，我们必须清楚地了解公司现在的财务状况、市场定位、资源优势和经营能力，以及自身的竞争劣势和多变的行业环境可能会对公司造成的影响。“我们将向何处前进”这个问题的答案，则依赖于管理层对企业末来发展方向的愿景。只有管理层才知道企业现有的结构需要什么样的变革。同样，解答“我们如何到达该处”也是管理层的责任。在解决“我们将向何处前进”的问题后，管理层必须制定并执行一项战略，以引领企业朝既定的方向前进，实现战略目标和具体的经营目标。
我们如何到达该处
明确解答“我们如何到达该处”是战略管理的核心。战略管理并不是仅仅依靠一张由现状勾勒出的路线图就可以应对未来出现的新机遇或新威胁的，管理人员需要建立一个完善的商业竞赛计划。这个商业竞赛计划必须回答几个“如何”：如何在与竞争对手的竞争中胜出；面对变幻莫测的市场状况应该如何反应；如何管理相关业务的每个职能部门；如何构建重要的竞争力和能力；如何利用成长的机遇以及如何实现战略目标和财务目标。
管理层应该确定企业经营战略的具体内容，也就是考虑如何在所在行业中竞争、如何确定管理业务的职能区域、如何开发新的能力以及如何整合资源以增强企业的持久竞争力。事实上，公司中没有哪一个部分的运营活动是不涉及经营战略和“我们如何到达该处”这个问题的。管理层必须制订一份详尽的计划来应对以下九个问题：
- 不断变化的市场状况；
- 公司的产品或服务所包含的特征和属性；
- 为公司的产品或服务定价；
- 为公司的产品精选分销渠道；
- 对竞争对手的攻击性行为做出适当回应；
- 分配公司的财务资源；
- 收购新的有形资产和资源；
- 开发内部竞争力、经营能力和资源优势；
- 组建商业联盟和合资企业以弥补自身竞争力和能力的不足。
