作者简介
斯坦·戴维斯是《2020景象》(2020 Vision)和《完美的未来》(Future Perfect)的作者。克里斯托弗·梅耶是研究商业刨新的恩斯特青年中心(Ernst＆Young’s Centre for Business Innovation)(CBI)的领导人，而戴维斯是其中的一位研究员。CBI俨然是一所致力于认识对未来商业产生影响的因素和研究应付这些因素的措施的“研发商店”。梅耶还建立了Bios集团，致力于发展极其复杂的管理解决方案。
自戴明·卡耐基(Dale Carnegie)、斯帝芬·柯维(Stephen Covey)、弗莱德里克·泰勒(Frederick Taylor)和迈克尔，波特(Michael Porter)以来，商业管理书籍的阅读者已经初步受到这些学者关于如何成功的熏陶。这些著作都可以精炼出一些重要论点和简单模型。其中一位作者胸有成竹地说道： “这就是做事的方法，请相信我，我通过案例分析证明它们确实有效。”其实大多数商业图书，对于现实世界的变化多端，对于商业活动的混乱不堪，很少提及。而读者、出版商就像病人去见医生，似乎对这些处方都深信不疑。他们喜好整洁而有秩序，他们希望能够被明确告知该怎样做。问题在于，那些表达出来的成功关键因素已经变得越来越经受不住实际的验证。当今时代，不确定性在商业实践中是广泛存在的，无论你身处何地都是如此；那种确定性的描述已成为慰藉亡人的没有任何意义的悼辞。确凿无误的东西只能成为无意的空想。整洁和秩序(如果真的存在的话)变得如此令人不可捉摸。
失去了确定性做有力的论据，大多数商业管理类书籍的理论常站不住脚。不确定性就像是一块未经开垦的处女地，对于初次踏入的人，会困惑于它的浑沌、思想的深邃、不同一般的讳饰。它明确表示出不能依据短时间的分析而找出解决企业问题的灵丹妙药。随着进一步的探索，这种旅程将会越发艰难，更多的疑问将留给读者，而不是问题的解决之道。斯坦·戴维斯和克里斯托弗·梅耶的《模糊》就是一本异乎以往的图书。该书的书名就再明显不过了。仅仅在几年前，当那些盲目的信条和确定性还大行其道时，用模糊作一本书的书名还是难以想象的。它对于管理的混乱和无能的揭露，显得太软弱、太赋暗示性，也太现实了。
对于一本谈及未来的书，戴维斯和梅耶坦诚相告，书中缺乏对问题的解答——“我们提供的东西不是对这些话题做一结论，但我们提供了一种启发性的观点：使你能够创造性地对你的商业和未来进行思考，这种思考是发人深省的思想、观察和预告。”
模糊的核心是三种力量：连通性(connectivity)、速度(speed)和无形(intangibles) (是从时间、空间和群体中演化出来的)。根据戴维斯和梅耶的理论“这三样东西让我们的规则变得模糊，我们的商业活动和生活也被重新定义。它们摧毁了使当今工业界发展缓慢的各自分散的解决方案，这些方案包括了大批量生产、分段制定价格和标准化工作等等。这三种力量塑造了新经济的行为。它们对戴维斯和梅耶称为的‘期望的模糊；实施的模糊；资源的模糊’产生了影响。”
“期望的模糊”包括两个核心因素：提供和交换。这两点都曾经被忽略过。在产品主导的时代里，公司提供产品去销售。通过交换获得金钱，顾客也随之无影无踪。现在，生产和服务二者间经常不能彼此区分开来，买卖双方结成一种持续发展的关系(相互交换) (mutual exchange)，推动其发展的除了金钱以外，还有信息和情感。
“实施的模糊”是新经济的第二个方面。企业不断地变动，以适应需求的变化，而且这种改动必须是在整个理论思想和竞争战略实施上的变动。不同的基本原则造就了不同的组织架构。戴维斯和梅耶写道： “商业上的模糊造就了新经济模型，在这里，回报是大幅增加而不是减少；你希望是由市场而不是战略决定价格的制定、市场的交易、并管理你所提供的产品或服务。”
资源和现在兴起的日益成为关键性资源的智力资本是支持经济的第三根支柱。当今那些所谓的有形资产正在变得无形，无形资产正成为你独有的资产。
《模糊》描绘了一个令人不安的世界。奇怪的是，那些引起争论的核心因素并不是你所最期望的。戴维斯和梅耶说道：“现在看来，贯彻始终就意味着不断的变化。”但是变化以及由此带来的不确定性，再也不会产生前几年那样大的震撼了。我们或许会对急速的变化感到失望，但它确实曾经如此——戴维斯和梅耶引用熊彼特(Jpseph Schumpeter)所认为的资本主义是“一股猛烈的破坏创造性的风暴”。自远古以来，这股狂风就在那里不断地呼叫着。
《模糊》一书最引起广泛关注的是关于连通性的概念——后来飞快地变为现实。明白连通性就像是我们都经历过的孩童时期的意外发现，你还没有考虑到由此可能带来的一切可怕后果，它就一下子出现在你的面前。在戴维斯和梅耶所描绘的信息经济中，小的事物通过无数办法联系起来，并创建了“复杂适应系统” (complex adaptive system)。即刻，无数的这种联系加速了经济的发展，并且更为重要的是，改变了经济的运作模式。
问题在于，这种联系是如此众多和复杂，以至于能够产生磨擦，并最终使事物不可思议地停顿下来。这种随机事件是让人困扰的，戴维斯和梅耶在《模糊》中深刻描绘模糊出的现实世界在这方面可没有什么保障。