战略定义
战略是用来实现长短期目标的各种途径方法的结合。企业战略就是关于什么(what)、哪里(where)和如何(how)等方面的问题:
- 你准备做什么?
- 你企业的主张是什么?
- 你有什么样的长短期目标(发展策略、盈利目标、理想的市场份额等)?
- 你的竞争地位如何?你的竞争者的优势和劣势是什么?他们的产品优势在哪里?
- 你处于怎样的商业环境中?有日常用品还是高价值的产品?周期长还是短?
- 你所在行业的发展趋势是什么?
- 你的竞争点是什么(不仅仅只是地理位置,还指生产线规模、市场、分销渠道和服务)?·你的企业将会面临的威胁和机遇是什么?
- 你将如何去竞争?
- 你将如何利用企业特定成功因素和竞争优势?
- 你将如何为其他竞争者设立有效障碍?
- 你将如何将客户从竞争者那里吸引过来?
- 你将如何将自己的产品或服务区别于潜在替代品?
上述问题的答案通常可形成一份愿景陈述,用简单几句话将企业业务状况告诉大家。愿景陈述有时也会通过陈述其核心价值和总体目标来体现企业经营方式。从理论上来讲,一份愿景陈述理应持续很长时间,但在实践当中,每当新CEO上任之后,内容通常都会有所变化。
战略需要做艰难抉择。一个好的企业战略让你能够对任何高见说“不”。战略非常重要,因为它既能调动企业人员的积极性,也可引导资源(如现金、投资、制造生产、人才)运用的方向。一份思路清晰的战略会让员工、投资者、客户和竞争者清晰掌握企业的行为方针。
战略级别
一个企业的战略可设为三个不同级别:职能、业务部门和企业。最低级别的战略通常为职能或产品级别。比如,人力资源、营销、制造和财务全都为了生产线和企业服务而制定战略以及培养职能内部人员。职能战略可能包括关于应付账款外包(财务)、组建组织设计咨询团队(人力资源)、实施全球广告项目(营销),或者增设第三轮生产值班制(制造)等方面的决策。
向上一个级别是业务部门级别。这通常被称作“经营战略”,它分析企业如何利用现有资源实现利润最大化。这个级别是企业真正的竞争力所在,在这里战略这个“橡胶轮胎”才接触地面。业务部门的战略抉择可能包括是否需要建立一个新的半导体工厂、是否特许某项技术、是否重新组织生产线销售力量而不是区域销售力量等内容。有时一个企业也会由生产线划分,如果是这种情况,可能会出现生产线战略。这样的范例包括类似决策,比如什么时候通过增加新的产品来扩大产品线,甚至或者什么时候淘汰一种产品(通常由新产品和改良产品所取代)。
像通用电气(GE)或艾克森-美孚这样的大企业都有自己的企业战略,内容包含:企业经营什么业务;企业高层如何最好地为业务部服务,尽可能地让它们变得有效和盈利。至少,一个好的企业战略应该使独立的业务部门比单打独斗时更有效率和成果。企业战略抉择涉及是否购买或出售某项特定业务,是否在现有业务部门投放更多资金,如何使核心竞争力在业务部门之间最有效地调动,是否将A业务部门的经理调到B业务部门,或者是否打入一个新市场(如中国)或开发新业务(如抗菌技术)。
无论是哪种情况,了解制定的战略级别非常重要。在顶级企业里,独立的职能战略和企业部门战略会相互协调、相互支持,共同支持企业总体战略。