作者简介
大卫·帕卡德 (1912—1996)是惠普公司的两个合伙人之一,惠普公司是创造了20世纪一个堪称商业和管理典范的企业。
1937年,比尔·惠勒特(Bill Hewlett)和大卫·帕卡德(David Packard)以区区538美元,在帕洛阿图市(Palo Alto)一座租来的车库里创建了一家享益全球的公司——惠普公司。惠勒特和帕卡德二人是在斯坦福大学求学时相识的。在开创他们自己事业的时候,二人所能想到的与当时建立企业的许多年轻人没有什么不同。帕卡德说: “我们当时所想的就是给自己找点事做,这就是我们在刚开始时所能想到的。我们可根本没有想到过创立一个大公司。”事实上,这个车库成为硅谷的发源地。
20世纪70年代末期,当他们还在为公司成为“杰出”企业而奋斗的时候,汤姆·彼得斯(Tom Peters)和罗伯特·沃特曼(Robert Waterman)就在他们的著作中例举了惠普公司,对此没有招致任何异议。
同样,在詹姆斯·柯林斯(James Collins)和杰瑞·波拉斯(Jerry Porras)创作的《企业不败》 (Built to Last)一书,惠普公司的名字列入在他们所称颂的长期存在的企业名单中。在1985年,惠普荣登为《财富》杂志评选的美国最受人尊敬的两家公司之一。惠普公司在每一方面都被评为最佳管理企业以及最值得为之工作的企业。惠普赢得了意想不到的双丰收:既受人敬仰,又获得了商业成功。
在公司成立的第一年,惠普公司销售额为5100美元,利润1300美元。惠普公司生产的一种测量声波的装置为它获取了第一个商业成功,惠普又将它转卖给了迪斯尼公司。接着公司还研制出了一种莴笋稀释剂自动播撒器和一种能帮助人们减肥的震动器械。他们也还研究过生产冲洗小便池的自动机械、保龄球壁灯传感器和空调设备的市场可能。1940年时,他们搬出了车库,并永远告别。
他们的事业获得空前发展是在二战期间。在发展高峰时,惠普聘用了144个人。但战后,销售直线下降,仅1946年一年就下跌了50%。但他们没有被这种情况吓倒,惠勒特和帕卡德以他们的技术天赋,扭转了销售下滑的趋势,到1948年,企业销售额已达到210万美元。惠勒特和帕卡德曾提到他们的成功秘诀就在于想法简单。惠勒特曾说道,“我们之所以会获得成功完全是因为没有什么计划,我们只是在做一些零星片段的工作而已。管理学的教授们一直对此耿耿于怀、口诛笔伐。”但惠勒特和帕卡德给我们留下的最有价值的东西,可不是什么高效的莴笋稀释剂播撒器,也不是什么高质量的小便冲洗器,而是他们所创造的企业文化和管理风格——即惠普之道。
创建伊始,惠普就是依靠几个基本信条来运作的。它深信不能依赖长期贷款来支持企业的扩张。关于企业的发展,它的信条更是简单明了,就是惠普的产品应该是市场的领导者,并依靠自己努力工作来实现。1961年,帕卡德曾在备忘录中对员工写道:“我们的工作就是为科学的进步和人类的幸福,去设计、开发和制造最好的(电子设备)。我们愿意将我们一生奉献给这个事业。”
惠勒特和帕卡德对当时流行的管理理论敬而远之。1974年,帕卡德在一次讲话中是这么说的:“如果我听到哪位谈论市场份额有多么大或致力于增加市场份额的话,那么从我个人角度,我将在他个人工作记录表上打上负面评价。”
惠普相信人应该被信任,并且应该永远受到尊重和体面的对待。帕卡德说道:“我们能感觉到人本质上都有做好某一项工作的意愿,只需要告诉他们如何做就可以了。”
惠普坚信管理应该是随触可及的和实实在在的。那种漫无目的的管理只是一句格言而已。实际上,惠普更倾向于个人的领导能力,而不仅仅是管理。惠普认为,如果发生冲突,双方应该通过交流和讨论协商解决,而不是对质。
帕卡德逝世后,《金融时报》刊登出讣告,路易斯·柯侯(Louise Kehoe)是如此评价的:“惠勒特和帕卡德所留下的,也是惠普公司最引以为自豪的成就,就是建立在开放的和尊重个人基础上的管理方式。”
惠普是一个建立在简单想法上的企业。当其他企业纷纷转变成集团的时候,惠勒特和帕卡德继续埋头苦干,并坚持自己的方法。当某些部门变得过于庞大,如达到1500人时,他们就将这些部门拆分,以免失控。
他们简单明了,就是优秀的人建立优秀的公司。他们从不做任何风险太大或是怪异的事情(尽管帕卡德对便携式计算器心存疑虑,但最终惠普还是最早进入该市场的公司)。惠勒特和帕卡德从不拿公司的命运去获取某一大额订单或使公司背上债务。实际上,理查德·帕斯卡在他的一项研究中提出“极致完美”是惠普公司潜在的问题。也只有在商界才存在着对极致完美进行批评。根据简单标准幸福地生活,惠普获得了普遍认可。
实际上,在困难时期,惠普的价值观很好地起到了保护企业的作用。在20世纪70年代美国经济大衰退时期,惠普员工工资下调10%,工作时间缩短了10%。如果惠普没有职工长期入托基金去承担义务的话,那么,工人们也不可能会做出这么大的牺牲。
正是对人的承诺培育出对公司的承诺。彼得斯和沃特曼在《追求卓越》一书中写道:“惠普公司最显著的特征,就是它所承诺的一致性、方法和态度的连续性。你走进分布在世界任何一地的惠普公司,都会发现,员工总是在讨论产品质量,充满着对部门在所属区域内取得辉煌成就的自豪感。惠普人无论是总裁还是最低层员工都表现出一种没有界限的能量和热情。”
帕卡德也进入了政界。他在尼克松执政期(1969~1971)出任了防卫部秘书长,并且担任政府部门的不同职务。作为一位忠诚的共和党人,在总统竞选中又支持乔治·布什,并告诫布什要警惕克林顿急速上升的支持率。
惠勒特和帕卡德认为,斯坦福大学工程学专家弗雷德里克·特曼(Frederick Terman)已经能够接替他们的事业了。他们二人给予斯坦福大学的捐赠前后超过了3亿美元。帕卡德也向蒙特利尔海湾的水族馆捐赠了4千万美元。据估计,帕卡德的私人家族基金为各项事由提供了超过4亿8千美元的捐助。
1993年作为主席的帕卡德退休。截止到帕卡德1996年逝世的时候,惠普公司在120个国家中拥有超过10万的雇员,年收入达到310亿美元。惠普之道正在极大地发挥着作用。