达能集团是一家总部设在法国的食品公司。该公司董事会的成员参观考察了位于伦敦北部的“树屋”学校(Treehouse)。这所学校面向的是患有严重自闭症的儿童,其教学方法完全是以应用行为分析理论为基础的一对一教学。这里共有五十名教师,都接受过特殊培训,学生的数量大概是五十名。每天的教学时间是六个小时,而且每位教师要与其负责的学生在一起相处至少一个学年(大约四十周)。
每位执行官先利用三十分钟观察教学情况,然后利用十五分钟同教师进行讨论。极度缓慢的教学进展以及教师们非比寻常的耐心令前去考察的执行官们大为震惊。看似微不足道的小成就也需要几个小时,甚至几天的教学。对于每一个小成就,每个人都视为值得庆祝的大进步。一位教师把学校的整体使命描述成“一座山”,通过教育让孩子们在离校之际获得独立生活的能力,就代表着登上了山峰。在登山过程中,每一小步都是值得骄傲的。
达能集团的董事会主席、首席执行官弗兰克·里布( Franck Riboud)说,那位把使命比作登山的教师深深地打动了他。里布承认,与树屋学校相比,达能集团并没有明确自己究竟要攀登什么样的山,也没有衡量、庆祝进步的公司文化。他指出,也许值得达能集团奋力攀登的山峰,就是为世界上营养不良的儿童提供充足的营养,达能集团应该围绕这个目标制定其工作流程。实际上,自从2005年以来,达能集团已经在世界各地发起了多项倡议,建立了一种融合商业智慧与企业社会责任的商业模式。
前往树屋参观考察产生了积极的影响,培养了执行官们的探索精神和开拓精神,使其感觉到“一切皆有可能”,激发了他们不畏艰难、奋力拼搏的态度。之后,他们又去阿姆斯特丹参观考察了多种多样的组织。这些企业都体现出了新颖的、创新的价值创造方式。这些组织包括残疾入学校、自己栽培作物的餐馆、以取得优异成绩为目标的体育学校以及位于都市红灯区的修道院。
这些参观考察的经历推动达能集团开展了多项试验,积极通过多渠道提高其创新能力,加速其创新速度。后来,这些前往阿姆斯特丹参观考察的执行官提出了很多新颖的理念,促进了企业的发展。