有时对于组织的决策，员工不容易接受，因为他们认为决策者没有从他们的利益出发，因而他们坚决不执行。如果这时决策者让员工中最有影响力的人——自然领袖去做工作，事情可能会进展得比较顺利，从而打破僵局。
自然领袖被看成是对员工产生潜移默化的影响的人。每一阶层都会有自然形成的领袖，不论是高层管理者还是基层的员工。自然形成的领袖并不真正掌握某种权力，但是他们的作为却通常比行使权力更有成效。
因而在现代企业管理中，这种自然的领导者被视为一种重要的人力资源。对于员工来说，当组织遇到困难时，自然领导者挺身而出，的确可以感受到榜样的力量。一个员工对上级的判定或对待不满时，可能会向自然领袖求助。从某种意义上讲，自然领袖会协助管理者的管理，在自然领导者和实际领导者中或许存在潜在的冲突，但这种冲突很少会出现。
管理者们应认清自然领袖的存在对其在管理政策、决策中发挥的作用，接受其存在可以使管理更加有效。就像下面的例子一样：
比尔·法兰德因为没有做好一年前开始从事的那项工作，而将被辞退。但比尔是一个非常受欢迎的组织成员，所以他的朋友想为这件事同管理者商讨。一个人说：“让我们去和他理论。”另一个人说：“我们用集体辞职来威胁他。”随后他们都把目光转向了佛特，问：“你怎么看？”佛特就是组织中的一个自然领袖，他说他会把组员的意见转告给老板并尽力安排比尔转到公司内的其他部门，结果他以直接的、平静的方式向上级报告了这件事，老板同意调查后再度研究，结果他们为比尔调换了一个份新工作。
由此可见，自然领袖可以成为联系上下级间的一座桥梁，通过他的连接和舒缓作用，事情就变得容易解决了。
赢得自然领袖的合作对管理大有益处，然而却非易事。因为自然领袖和下属接触较多，他在很大程度上要代表下属的利益，因此应努力发挥他们的潜在作用，为组织效益服务。
下面是实际应用中应注意的事项：
- 知道自然领袖是谁。在通常情况下都会很容易发现。因为他们表现出重，受人尊重，员工们有事情愿意和他讨论等，另外一些表现也可以帮助我们判断，如：
(1)自然领袖都会准确地分析、预见事情。
(2)自然领袖应该很自信并且自愿承担领导者的角色，他们容易接受权力也易负责任。
(3)自然领袖应该善于交际，健谈且风趣，能使别人听从并信服他们的话。
(4)自然领袖很容易有野心，但他们没有野心，这看起来矛盾，但却是事实。因为他们有权力的欲望，但会甘于现在在组织中的地位。 - 在适当的时机寻求合作。
(1)使他接受大多数成员都不太关注的意见或想法。
(2)提供回报，但是这是不明智的办法，它会使自然领袖失去组织中成员的信任。