谷歌的使命是把全世界的信息组织起来。一个补充性的目标是在人力资源方面跟在产品方面一样创新。事实上,它必须是创新的。毕竟,谷歌每天都收到超过7 000份工作申请。然而在整个2007年它只雇用了6 000个员工。公司建立了非常精准的招聘雇用标准,这可能还包括一个精心设计的网上调查,调查一个求职者的态度、行为、个性,高中的学习情况、多种面试,甚至是家庭作业(个人的陈述加上为谷歌未来产品的营销策划)。高层管理者非常严肃地对待雇用过程,平均每星期花在上面的时间为5~8个小时。甚至在今天,每周至少有一个创立者会检查内部雇用委员会推荐上来的每个工作邀请,有时会因为申请者的资格问题将其打回。整个过程已被描述为是“数据驱动的雇用”。
谷歌通过调查它自己的员工来对它的雇用过程进行大修改。这个调查大概调查了300多个变量,包括他们在标准测验下的表现、他们第一次使用电脑时的年龄、他们说多少种外国语言、他们有多少专利,以及他们的成果有没有发表过。然后,公司的一个内部团队就将这些回应与30~40种绩效因素联系起来,用来识别公司在雇用过程中可能会关注得最多的一簇变量。它使用在多种职位中最能准确地预测员工绩效的项目。
这里有一些样本项目,“你在非技术性的业务(比如,遛狗、餐饮服务、家教)方面获得过利润吗?”“你在多大程度上认为自己是坚定自信的人?”“在工作中,你更喜欢管理他人还是自己一个人完成工作?”
为了在南亚和东南亚吸引最抢手的软件程序员,公司成立了谷歌India Code Jam,最先进入公司的员工将赢得6900美元,而且,最重要的是获得在谷歌研发中心最让人垂涎的工作。来自南亚和东南亚的大约14 000个职位竞争者参与一个持续3.5小时的竞争项目,而排名前50的将参加在班加罗尔的总决赛。测试包括测验参与者的问题解决、设计和书写程序、检验同事所写的程序等各种能力。决赛者被要求建立和测验软件的网络搜索,并获得从A到B点在一个城市一个最低的圈数。最后的挑战是编写一个战斗游戏,这是一个非常复杂的任务,只有极少数的竞争者能最终完成。
Code Jam是谷歌招聘雇用过程中的捷径。另一个反常工作是为人力部门和其他部门的职位雇用不够格的工作申请人。这是为什么呢?因为公司的快速发展意味着工作范围扩展得很快,而人员可能会被提升四五次,甚至6次。为什么谷歌的雇用标准如此苛刻?因为公司相信雇用最优秀的人才会使它比竞争对手更强。