◎作者简介
爱尔兰人查尔斯·韩第生于1932年,是一位作家、演讲者。他曾在壳牌公司工作,后来在麻省理工任教,其后去了伦敦商学院。
韩第后期的作品涉猎广泛,既通俗又富含哲理,与早期的作品完全不同。《理解组织》(Understanding Organization)(1976)是一本关于组织原理的入门读物,它内容广泛,又通俗易懂。这也是他所有作品中最具传统的作品。该书的续篇是独具风格的《管理的众神》(Gods of Management)(1978)。过去的十年中,韩第一直被誉为思想家。他的作品一般都会出现在畅销书排行榜上,他关于未来社会和工作的论断经常被人引用。他的文章屡屡出现在《哈佛商业评论》上,就如同生活性摘要出现在小报上一样频繁。《非理性时代》和他1994的畅销书《空雨衣》(Empty Raincoat)[在美国叫《自相矛盾的时代》(The Age of Ureason)]奠定了有关组织架构的基本思想。
由查尔斯·韩第所著的《非理性时代》自出版以来一直畅销不衰,他预言了非理性时代的到来,由此引发了一场范围广泛的争论。韩第在此书中说:“那些我们认为理所当然的东西已经发生了动摇,未来的许多领域是由我们,或是为我们塑造的。在这个时代,只有一种预言能够站得住脚,那就是没有一句预言是准确的。因此,人们可以大胆地憧憬那时的私人生活和社会生活图景,想象那些原来看似不可能的事情,并做出一些原来看似缺乏理性的行为。”
当代的管理思想家还没有哪一位拥有超过查尔斯·韩第的创造性思想。查尔斯是极少的、能够完全跳出管理世界的圈子,并且从外部来审视这个世界的管理学作家。这种从外部向内部的审视是一种不妥协的,反传统的看问题方法。他使得每一个关心未来管理形式和组织发展的人感到阵阵的不安,但也从中深受启发。当大多数的管理学作家热衷于告诉你“如何去做”的时候,韩第则将自己的眼光聚焦在 “为什么要这么做”的研究上。
在韩第笔下,未来是一种“非连续性的变化” (discontinuous change) (一个现在非常流行的短语)。随着时光流逝,整个社会自然而然获得一种缓慢的、阶段性的发展已成为昨天的故事。而原先一直蒙在我们眼前,遮挡我们视线的那层面纱已被掀开。韩第在书中给我们讲述了一个秘鲁印第安人的故事:他们虽然早已在海平面上发现了入侵者的战舰,但由于自己的无知,并没有预料到敌人的到来会带来什么样的危害。而是将侵略者仅仅看作是像怪异天气一样,即便令人讨厌,但也不足为怪,这种不以为意的结果使他们吃了大亏。
韩第写道:“当今的时代就是这样一个神秘入侵者不断逡巡在自己家门的时代。为了适应这个时代的变化,人们的思考模式将不得不发生根本性转变。如果我们总是被自己的过去所束缚,那么我们要想摒弃旧的思维方式是相当困难的。旧的模式不能解决任何问题,也不能改变任何事情。”韩第指出,人们必须打破传统的思维模式,“非理性”思维对20世纪的生活产生了极具深远意义的影响。弗洛伊德、马克思和爱因斯坦都是成功地进行了“非连续性”思维的人(被韩第称为“本末倒置”)。
韩第认识到要想发展“一种全新知识氛围”,就必须对教育实施根本性的改革,人们将对学习的方法和对学习的认识发生变革性的转变。
韩第认为,在实践中,某些组织结构如能占有支配地位,这样的组织则是那些与服务业联系最紧密的组织。第一类,是被他称之为“白花酢浆草式组织”。这种组织形式,公司的核心层是由管理人员和工人组成,而外围则是由那些通过合同雇佣或兼职工作人员组成。由这种组织形式组建的公司,它们的未来结构应当与今天的咨询公司、广告公司和专业性联盟公司的结构相似。
韩第所指出的将会出现的第二种结构是联邦结构。他认为,这并不等同于分权。他向我们描绘出了这种架构的蓝图:其核心功能是协调、影响、忠告及建议。“它所关心的不是制定条款或进行短期决策,而是长期战略。”它处于中间状态,对于公司高层或总部有少许不恭(韩第在《空雨衣》中,进一步阐述了这种联邦结构思想)。
韩第预见到的第三种组织类型是被他称之为“3个I”的架构。这三个“I”指的是信息(Information)、情报(Intelligence)和想法(Idea)。在这种组织架构中,有关个人管理的需求占很大比重。韩第解释道: “聪明的组织早就认识到,不能将企业内聪明的人过于简单地定义为工人或是经理,而是定位于个人、专家、专业人员或是主管人员(经理、工人这些陈旧的称谓早就应该摒弃了)。所有这些人和组织倘若想要跟上变化的潮流,他们就需要坚持不懈的学习。有能力的组织早已意识到,他们有才干的员工不应随随便便被看做是工人或经理,而应该是独立的人才、专业人才、职业或行政人才、领导人才(包括中途退出的有经验的管理人员或工人)。如果他们要跟上变化的脚步,他们就必须努力于学习。
非连续性要求新的组织、新的员工,运用那些新的技术,施展创造性能力和全新的工作模式。管理者在企业内,只是作为一名单纯的经理还远远不够,组织对他们提出了更高的要求。
韩第预测到,在非理性时代,组织的转变使得人们生活的某些方面也发生了转变。工作时间将会更少,可能缩至现在的1/2左右。并没有像20世纪70年代其他人那样,韩第没有预言休闲时代会到来。恰恰相反,他提出了人们将花费更多的时间考虑如何工作。时间不能简单地被划分为工作时间和休闲时间——而是划分为一个组合,它们是收费工作(你所出卖的时间);无偿工作(为领导或慈善机构);学习(与你工作同步)、在家工作和休闲活动。
韩第说:“非理性时代也是一个充满机会的时代,尽管它一开始看上去好像是所有时代的终结。人们必须抓住机会,不能忽视时刻徘徊在门外的危机。”