你或许想知道最有效地履行管理职能和扮演管理角色所必备的基本技能是什么。尽管许多技能都不可缺少，但最常用的是以下几点。
- 概念性技能
- 人际关系技能
- 行政性技能
- 技术性技能
根据管理者所从事产业的类型、所属的组织、管理层次、正在完成的工作以及所管理的下属，这些技能的重要程度是不同的。在不同管理层中，这些技能的相对重要性也是不同的。
概念性技能(conceptualskills)是指以逻辑来获取、分析和预测信息的能力。管理者需要了解所处的环境和环境对于组织的影响，换句话说，管理者应该“看到森林”。高级管理者尤其需要很强的概念性技能，因为变化对于他们比对于其他层次的管理者而言更重要。他们大约有1／3的时间是在使用概念性技能。
人际关系技能(humanrelationsskills)是指理解他人和有效协作的能力。这些技能对于领导职能的实现是很重要的，包括与雇员交流、激励、领导、训练、授权、帮助雇员以及与其他人打交道的技能。这些技能不仅对与个人相处很重要，对与团体共处乃至处理团体间关系都很重要。人际关系技能对于所有层次的管理者都是重要的，对于督导管理者尤其如此，因为他们有一半的时间在使用人际关系技能。
行政性技能(administrativeskills)指的是使管理者在履行管理者职能的过程中，能够更加有效地利用其他技能的能力。这些技能包括制定和遵守政策及程序的能力，以及井然有序地处理书面文件的能力。通过将协调、秩序和运动引入工作任务，行政性技能成为许多人“让事情发生”和“使事情结束”的能力的基础。这些技能类似于那些好学生们拥有的技能——组织有序，能够高效地完成工作。
技术性技能(technicalskills)“是指能够理解和有效监督具体任务执行所必需的实践和技术能力。督导管理者应拥有足够的技术性技能以保证工作有效运转，而其他管理者拥有充分的技术性技能以保证组织的竞争能力。相对于高级管理者，技术性技能对于督导管理者更为重要，毕竟督导者更接近实际工作，他们必须经常说明乃至演示，以让下属明白该如何完成工作，他们同时要能判断什么时间做更为合适。督导者大约1／3的时间用于有关技术性技能的活动，比如电脑操作和信息管理技术等。
举个例子，医院的护士长必须能够正确地使用仪器，熟悉护理程序、药物处理、图表保存以及护士工作的其他主要内容。我们并不是说护士长或督导管理者必须成为技术专家，但作为一名督导管理者必须了解基本的工作程序，以便更有效地进行管理工作。
以上我们探讨的四种技能在很大程度上为主要的管理活动奠定了基础。例如，有效的时间管理需要概念性技能和行政性技能来排列行动的优先次序和处理必须的文字工作；成为一名高效率的培训者则需要技术性技能或者了解其主题，并且还要具有人际关系技能来有效地同被培训者进行沟通；政治艺术则需要概念性技能和人际关系技能来辨别各类行动的含义和建立战略性的关系。
总之，有效的督导管理需要所有的技能——概念、人际关系、行政和技术性技能。不过，根据管理层次和外部环境的差异可以进行适当的搭配。