俗话说“有志者事竟成”，这里我们也可以说“有‘问’者事竟成”。那些最为成功的人士之所以成功，并不是因为他们有什么深刻的背景或他们的想法有多么高明，而是因为他们对身边的事情、身边的人、环境提出了恰当的问题。
约翰·科特也许是世界上最为知名的领导力问题专家，他认为，领导者与经理人之间最重要的区别是，领导者的作用是提出正确的问题，而经理人的工作是回答这些问题。提出正确的问题能够让领导者知道下一步该做什么，而回答这些问题则能够让经理人知道下一步该怎样做。
领导者要知道怎样用提问的方法来引导员工，以及怎样用问题来加深领导者与员工的关系、提升团队效力、营造浓厚的学习氛围、加强组织与客户以及其他利益相关者的联系、促进战略变革。此外，当提问成为组织内深入人心的沟通方式时，我们自己也将随之改变。
提问可以让我们为之改变
提问在引导组织进行变革方面能起到巨大的作用。同时，提问这种方法还能够让提问者更加全面地认识自己，更加清楚地了解自己的工作，理清自己的思维方式。正如亚当斯所言，高层领导者要想正确地作出决策，必须掌握一种探求式的思维方式。美铝公司的迈克·科尔曼曾说：“提问的方法对我的领导方式触动很大。现在，我已将它(指提问题)看成了解情况的重要手段，这种沟通方式让我更加自信。”
库泽斯和波斯纳告诉我们怎样扩展自己的视野，帮助我们对自己的观点负责，让我们摆脱原有思维习惯的束缚。朱伯夫(Zuboff)说，我们是“组织语言的囚犯”。语言既可以让我们在行使自己职责、处理各种关系方面形成一个思维定式，也可以将我们从这一定式中解放出来，去寻求新的机会。
善于提出问题、征询意见的领导者能够放弃有关所谓“自我形象”方面的顾虑。在面对其他人提出的更为合理的解决方案时，他们能够勇于放弃自己的看法，坦诚接受更为合理的方案。善于利用提问来引导员工的领导者能够抛弃虚伪的外表，让员工了解真正的自己。只有对于那些自信、能够熟练地运用这种方法的领导者，提问的良好效果方能淋漓尽致地体现出来。
如何成为一个善于提问的领导
当你突然改变自己的领导方式，从一个直接提供解决办法、习惯于对他人的方案进行评判的领导变成一个动辄问问题、征求大家意见的领导时，人们，尤其是你的下属，往往会不知所措，无所适从——至少在开始的时候会是这样。领导者怎样才能从原来的工作方式顺利地转变为善于征询意见的工作方式，并习惯向大家提问题？玛丽莉·亚当斯建议使用下列步骤：
- 首先，认真注意你问别人的问题和别人问你的问题。注意什么问题更能达到预期的效果。我们回答问题的时候往往是就事论事，缺少对问题的全面思考。但只有经过认真、全面的思考，我们才能提出有效的问题。
- 作一个简单的实验。给自己设定一小时，在这一小时里，强迫自己不要问任何问题。这种方法会让你了解提问的重要性。我们会发现，在这段时间里，自己的内心还是在问一些问题，虽然我们没有通过语言把这些问题表达出来。
- 在心里多提几个问题。思考自己的思维方式。在你有意识地观察自己的思维方式时，你就可以更加专注地对它进行调整。思维方式的调整能够让你构思出更有效、更有意义的问题。你可以有意识地问自己这些问题，例如，他(她)说的是什么意思？我是该同意还是该反对？这个建议有什么意义？眼前的这一情况与我的想法相一致、相矛盾，还是有一定出入？
- 在向别人提出一个问题之前，先问一问自己：我问这个问题要达到什么效果？认真斟酌你要提出的问题，尽量让它能够引导大家共同思考，而不能让它带有责问的意味。
- 鼓励员工向你提问题。这将有助于改善我们的思维方式，提升我们的行动效率。
引领21世纪的提问式领导方式
1961年，约翰·肯尼迪总统在就职演说中要求全体美国人问自己一个从来没有问过的问题，他说：“不要问国家能为你做什么——问一问你能为国家做什么！”肯尼迪的这个问题激励了整整一代美国人，让他们重新思考自己的价值观和人生支点——奉献多于索取。提问真的具有一种意想不到的效果，这是迄今为止领导们所能利用的功能最为强大的工具，它的强大力量足以让个人、团队、组织、社区，乃至国家、世界为之改变。
未来的领导者要学会怎样通过系统地提出问题来获得反馈，了解其他人的新观点。他们应该能巧妙地探询各个利益相关方的想法、观点和建议。提问还是我们了解潜在客户、供应商、团队成员、跨部门员工、直接下属、经理人、其他组织成员、研究人员、思想领袖的重要信息渠道。领导者提问的方式非常多，比如可以通过满意度调查、电话交流、语音邮件、电子邮件、互联网等方式进行，当然也可以通过面对面的方式进行。
未来的领导者应该深谙提问的艺术，更为娴熟地向内部员工提出问题，通过这些问题鼓励他们独立思考，而不是向对方提供现成的答案。未来的领导者还应为人坦诚、谦虚，避免盲目自大的心理倾向，同时还要学会通过授权的方式来激励员工。坦诚和激励员工的能力是当今许多领导者所欠缺的。只有通过这种高超的提问艺术，领导者才能与下属共担领导重任，一起提升整个组织的实力和效率。
善于提问、处理信息和高效地学习的领导者能够极大地提高一个组织的运转效率和应对市场变化的能力，借此有效提升整个组织的竞争优势。善于提问的领导者能够营造人性化氛围，为企业创造成功的机遇。他们能够通过激励员工的方式来改变一个组织。我希望本文的读者能够将自己的领导方式由下论断式的转变为提问式的，从而使自己的组织迅速成长，成为21世纪的成功企业。