为什么企业要进行市场细分？
有许多理由可以说明为什么企业要进行市场细分：
·更准确地满足消费者的需求。在整个市场上，消费者的需求是不同的。通过为每一个消费群体制定一个独特的营销组合，企业可以为满足消费者需求提供更好的解决方案。
·增加利润。不同的消费群体会对价格产生截然不同的反应。某些消费人群会比另一些消费人群对价格的敏感性低得多。市场细分可以帮助企业在每个细分市场上获得最好的价格，从而有效地提高其平均价格水平，并增加公司的盈利。
·获得细分市场的领导地位。在任何特定的市场内，占市场主要份额的品牌将是非常赚钱的。市场的领导地位给它们带来了规模经济。同时，它们在销售和生产方面，也可以建立分销渠道。小公司或者市场的新入者不可能获得领导地位，但是可以在某个特定的细分市场中得到较大的市场份额。这一点，使它们可以制定专业化的营销组合，以满足消费人群的需求，同时它们也可以建立起比其他公司更具竞争力的成本定位。
·留住客户。企业瞄准不同的消费群体提供相应的产品或者服务，为的是随着客户需求变化保留其忠实度。在金融服务方面，一个人处于不同的人生阶段，其需求是有所不同的。例如，单身青年可能需要小额信贷、银行服务和车辆保险等；但是，年轻家庭则还会需要人寿保险和抵押贷款；到了中年，这些需求将转为对养老金的需求。如果一个企业能提供所有的这些服务，就可以保留住这些客户，否则他们将转向另一个品牌的产品或服务。
一个企业也可以借助市场细分这种方法，即经过一段时间后帮助消费者从初级产品或服务市场上升到高端市场，以此获得回报。
·关注营销传递。市场细分使企业可以找到把产品的信息准确传达到目标群体的媒介渠道。例如，对流行时尚感兴趣的年轻妇女很可能会阅读某种时尚杂志。企业不要把钱花在那些可以达到更多消费人群的大众传媒上，而应该把自己的金钱和努力都直接集中地花在潜在的消费人群关注的媒体上。
市场细分的过程
市场细分过程与建立细分标准有关，根据标准可以区分出有相似需求的消费人群。这些标准必须根据具有以下特点的消费群组来建立：
- 这个细分市场的消费者对某个特定的营销组合应该有同样反应。
- 其上述反应必须与其他细分市场的消费者截然不同。
- 这个消费人群必须能够为企业的投资提供足够多的回报。
- 用来区分市场细分的标准必须是可操作的。
最近，在杂志市场上，一家公司找到了一个有明确需求的消费人群。住在英国的外国侨民希望从他们母国购买杂志。该公司设想的营销方式是进口海外的杂志并且直接寄到消费者家里。这些居民就是对该公司的营销组合具有同一反应的潜在客户群。他们的行为与杂志市场的其他消费群的反应明显不同。这个潜在的子市场是巨大的，并具有很大的利润空间。但是，在这样的一个消费群体中，这种营销组合的操作难度较大。找到这些海外杂志不太容易，因为没有官方组织或海外机构提供这些海外杂志的名称和地址。捕捉这次机会的惟一方法就是说服这些国外的侨民对自己的消费需求进行确认。要做到这一点，可以通过开展促销活动，引起消费者做出反应，以此建立起客户数据库。但是，对一个小公司而言，这很可能是一次代价昂贵的运作，而且这一方案最终由于其他的选择而被取消。