每个组织都有不成文的生存和成功法则，你首先要对这些不成文的法则进行解码。一些常见问题有：
- 我应该工作到多晚？
- 我是应该采取主动、冒点风险，还是应该规规矩矩、按章办事？
- 哪些事情需要请求允许？哪些事情直接做就可以？
- 我应该如何着装？
- 我们可以跟谁在什么时间开什么样的玩笑？抑或我们必须非常严肃？
- 我应该对大老板尊重到什么程度？
这些问题在制度手册中是找不到答案的，每个人都了解这些规则，但是没有人告诉你。他们甚至不会告诉你都有哪些问题，你得在连考题是什么都不知道的情况下找到正确的答案。
一家公司的生存法则和成功法则是强制规矩，忽略这些的话，你需要自己承担后果。当然，也有很多规矩是随意的。它们当中的大多数与文化差异有关。在中东，不要用左手吃饭，不要让人看你的脚底；在日本，要用双手交换名片。了解这些随意的规矩是很有益的。但是，表现出以下三点有影响力行为的外国人，即使是犯了最严重的文化错误也会得到原谅：
- 关注；
- 活力；
- 激情。
关注：用眼神和声音表现出关注
马克是一家连锁电子产品零售商的明星经理人，我决定亲自去看看他，看别人工作永远比做工作更有意思。
很快，我明显发现马克的眼神处理得很好，在眼神交流艺术方面，他简直就是专家。和大多数店长一样，他的目光不断转移，观察着需要关注的货架陈列、需要帮助的员工和想买东西的顾客。他尤其用心地观察顾客，寻找接近顾客的适当机会。当顾客开始指着或拿起一件产品时，他们就已经感兴趣了，但是马克会继续等。一旦有顾客环顾四周寻找帮助时，马克就会马上引起顾客注意；然后他们之间的关联就建立了，马克会走过去说， “你好，我是店主马克，有什么可以帮您？”这种自我介绍使他平易近人，听起来很友好。而开放式的问题(而不是“您要买点什么？”这样的问题往往会得到“不，我只是看看”的回答)，也保证他会得到积极回应。 即使当他在和顾客谈话时，他仍旧会兼顾商店其余的部分，通过眼神发出指令。如果他看见有顾客需要帮助时，他会用眼神告诉其他的店员；信息发出后，顾客就会在身边找到可以提供帮助的店员了。
眼神交流是很明显、很有力的，但人们并未充分利用。美国著名的传教士比利·格雷汉姆就利用了眼神交流的杀伤性效果。如何与上百人保持眼神交流呢？每次和不同的人对视就可以了。比利并没有毫无表情地望着他面前的一张张脸，而是，每说一个词、一句话，都直接看着观众中的某一个人。当发现名人亲自看着你跟你说话时，是很令人振奋的，一旦你被盯住，就很难不聚精会神了。
不说话的时候，也可以利用眼神。开会的时候，不要翻纸，把注意力放在发言的人身上，你听到的东西会更多，理解得也更多，看起来也比其他疯狂记笔记、在桌下查阅手机或眼睛往窗户看的人更专心。当你凝视别人时，你可能会下意识地效仿他们的身体活动。当他们身体向前倾时，你也会向前倾，这样让人感觉更善解人意和专心。而那些不专心听的人可能向后仰，玩弄着手指头，你越凝视他们，你就越有可能效仿他们的行动，越可能看起来不专心。一旦你注视不专心听的人，你很可能自己也不专心了。当肢体语言拒绝时，大脑也会拒绝。反之亦然。所以，选择往哪儿看很重要。
如果你想改变视角，那么可以看着椅子，你很可能会注意到人们的反应，主持人会注意到你，这让你更容易在你希望的时候插话。
表现得当不仅要处理好你的眼神，还要利用好你的声音。当你演讲时，要怀着目的缓慢地说。对丘吉尔、肯尼迪和曼德拉等著名演讲家的研究表明，他们的演讲速度比大多数人都要慢：大约每分钟110个英语单词，而一般演讲每分钟是120～150个英语单词。马丁·路德·金在《我有一个梦想》的演讲中，第一分钟只说了88个英语单词。作为练习，以他的速度重复他的演讲(每分钟88个单词)，然后用每分钟250个字的急促速度含糊地说一遍，你就会发现速度的意义；但是，意义和分量却没了。
缓慢的速度，增加了每个字的分量，进而增加了演讲者说话的分量。同时也要注意的是，他的演讲里全是短词，没有管理术语。除了演讲者以外，没有人对术语感兴趣。用简单的语言，因为简单的语言比管理界的术语更为有力和直接。相比之下，有的人一分钟讲250个单词，听起来就很疯狂了。明显的是，如果你只是说话慢的话，听起来会很奇怪。协调一下是很值得的，不同的节奏和高音会让人们聚精会神。但是，如果你要说的话很重要的话，那就慢下来，让信息明确、传达重点。
活力：正面放松的艺术
有些人散发着活力，而有些人则散发着冷漠。活力四射的人积极进取，而冷漠的人等待事情发生，然后抱怨。有影响力的人要有活力，积极进取需要督促员工，克服组织里自然的惰性。如果不投入活力和努力的话，惰性会让人一事无成。
保持活力和责任感需要你对自己的工作有信仰。如果你认为自己、组织或更大集体的工作是值得的，你会发现自己有潜在的能量去克服面临的无法避免的挫折。如果你对自己的工作没有信仰，你的干劲只会维持一阵儿，很难常年保持。选择合适的工作、雇主、老板和事业吧。
以短期观点来看，有几个简单的小窍门，可以用来提高活力水平。不需要咖啡因、糖和其他兴奋剂。提高活力水平最简单的方法是放松身体，采用合适的姿势。在等会议开始或去开会的途中，你都可以这样做。越是大型会议，放松就越重要。因为在大事面前，我们会无法避免地陷入紧张状态。很明显，紧张会让自己失败。通过我们的紧张，我们让别人感到紧张，并对我们产生怀疑。如果我们看上去很放松和自信的话，别人也会得到这个信号，更容易相信和信任我们。
放松可以从低头开始。放松肩膀，巴黎圣母院的驼背从来都不受欢迎，放松颈肌，不要咬牙(微笑是可以的……)，挺起脊梁，松开拳头，放松手指，用你的脚掌支撑你的重量站着，想象一张纸能够从你的脚后跟下面穿过去。深呼吸，让肺里吸进氧气。如果做完这些动作，你会发现自己有活力了，声音听起来不错，看起来也会更平静、自信和放松。
激情：想象成功的艺术
在英国，激情往往被看成是法定疾病。在一些组织里，冷嘲热讽很猖獗，这就使得激情更加突出了。如果你没有激情，就不要期待别人对你有激情；如果你不相信自己的创意，别人就更不会相信了。
告诉别人有激情跟命令别人笑和快乐一样没有用处，假装是很难的。激情的一部分来自对自己的工作有信心。但是，适当的时候，你可以培养自己提高激情。
想象一下有影响力的人的表现吧：你想让一个人赞成某件事，或者在会议结束时换一种观点看待你或者某个想法。他们不知道你会怎样改变他们。由你来控制这场表演，享受它吧。想象这个场景，按照顺序，想象一下结果、开头和中间发生的事情吧。
想象成功的样子。你将会做什么，会议结束的时候你会有什么感觉，把这种成功的心态带到会议上是很值得的。
想象开始，然后是中间过程，越详细越好。场面看上去是什么样子，什么样气氛和感觉，你会做什么、说什么来让会议成功地开始；想象处理所有可能出现的难题以及成功处理这些难题后的喜悦吧。
想象的艺术是创造出一个非常成功的脚本让你去跟随。它并不是有比无强的练习，而是必不可少的。如果你在没有脚本的情况下去参加一个会议，要么你是一个天生的天才，要么就是希望有足够的运气。如果你带着一份充满恐惧、疑惑和焦虑的脚本去参加会议，那么你会发现脚本会自我实现其内容。当你参与了，就会发现拥有正确的脚本是很值得的。
想象是高效率运动的标准技术。看看美国全国橄榄球联盟或英式橄榄球的球门球，准备一次耗时一秒的踢球需要20秒钟。准备工作完全是心理上的，想象他们怎样做，成功的进球是什么样子，想象把球射进两根柱子之间的样子。他们的想象大大激发了他们得分的动力。