韦尔奇在大力改革通用电气的文化之余，成为全世界人最佩服的CEO，他的成功有一大部分要归功于人们相信他这个人很真。韦尔奇的父亲是美籍爱尔兰裔的火车列车长，以诚实和坦率到讨人厌著称。韦尔奇在他的《杰克·韦尔奇自传》中指出，升官之后他考虑过跟企业文化妥协。刚被提拔为副董事长的时候，他第一次参加董事会，身穿笔挺的蓝色西装和浆得硬挺的白衬衫，配上一条鲜红色的领带。会后，一名多年的老同事趋前，摸了摸他那套剪裁合身的西装，对他说：“杰克，这不像你。保持你个人本色看起来要好多了。”
何谓真实
林肯总统说过：“也许你可以欺骗所有的人于一时，甚至从头到尾骗过某些人，但你无法从头到尾欺骗所有的人。”有谁想一直伪装自己呢？无论如何，就算侥幸得逞也无法逃过报应，而且这未免太花工夫了吧。何况人有一种直觉。“你根本假装不来，”Talbots的CEO塞契尔如此表示，“听众分辨得出你何时是真心的。”
查一下韦氏字典对“真实的”(authentic)定义，你会找到“不造作的，公认是真的”。当你认定某件东西如画作或古董是真的，便是你能确定它的出处和价值无疑。真诚的领导者所呈现的是一个真实的自我，他们才不怕让人家看清楚他是一个什么样的人。
“即使是最优秀的CEO，在面对听众时也经历过一段困难时期。”罗林(Peter Rollins)如是说。罗林负责主持权力午餐会，他是波士顿学院俱乐部(Club of Boston College)的CEO。该组织可以请到一流的CEO，如CNN的创办人特纳(Ted Turner)、维珍集团(Virgin)的布兰森(Richard Branson)、投资大师彼得·林奇(Peter Lynch)等人前去发表谈话。“说穿了平淡无奇，要做到真诚唯一的方法就是做你自己，只要你有内涵就行了。与其在那边演戏，不如做真正的自己。”罗林建议到。
真实性的差距
无法在听众面前做自己的领导者，在真实性方面有所不足。对领导者而言，这方面的不足实在是个问题。如果你看起来或听起来不够真诚，人家就会发现，然后倾向于不相信你说的。真实性的差距会造成领导者与听众之间隔阂。听众不相信，于是乎领导者在建立真正的关系上将面临困难。大家都不喜欢也不相信看起来不够真诚的人。
如何缩短这样的差距呢？假如你来自德州，不妨就像个德州佬一样讲话吧；假如你是银行的CEO，就穿保守的西装吧；假如你是一个爱家的人，不妨把孩子的照片摆在办公桌上。这没有公式可言，你只需要让一小部分的你自然流露。
CEO的出身背景和扮演的角色大异其趣、各有不同，真实性就是让人家看见你的背景和角色。你必须前后一致，让人家看到同样的东西，始终如一。不要像条变色龙一样，面对不同的听众就换一副面具，你只需针对听众之所好调整你的信息。
不论在何种情况下，做你自己是最好的忠告。你这个人笑起来很快活，就尽情笑吧；你喜欢平底鞋，就穿乎底鞋吧；你喜欢打壁球，不喜欢打高尔夫，那就不要打高尔夫。做自己到那儿都行得通，做别人绝对行不通。要做到真诚，就得把你的本色带进CEO的角色扮演之中。
凡事加点个人色彩，也会有帮助。个人的办公室、服装，娱乐或做事的方法，都要用你的方法。假设你需要买张书桌，就找一张有你个人品味的桌子。假使你喜欢烤肉，在家请客就烤肉。真实性就是尊重个人的独特性，并与他人分享。
有一个CEO说：“在办公室摆上个人的东西，例如家庭照，或是在档案柜上展示模型车，因为大家都知道我热爱云丝顿赛车(NASCAR)，对我就很管用……如果能够让人家对你有所了解，他们就会觉得你这个人够真诚，你做的每一件事就会显得可信多了。”
人家心里到底怎么想
不知你是否注意到，一般人通常不会说出内心真正的想法。我要去吃一顿城里最高级的午餐，进到一部电梯里，跟我同电梯的男士显然是个专业人士，穿着非常体面，年龄在六十开外。电梯来到中间的楼层，有一个上半身一袭红色低胸缎质上衣、下半身贴着黑色紧身裤、脚上踩着三寸高跟鞋的年轻女郎进到电梯里。这位男士朝她的方向微微一笑。“这身衣服真漂亮。”他说。她回以粲然一笑。但是，她一出电梯，电梯门一关起来，他就转头面对我，看起来一脸震惊。“其实我心里不是那样想，”他说，“她看起来像个妓女。怎么会有女人穿得那副样子在办公大楼里出没？”
人们很少会把他们心中真正的想法告诉你，除非你执意如此。你是老板，才刚做完一场报告，有些人会说：“说得好！”等你一离开他们的视线，他们会把你的谈话批评得体无完肤。如果没有好处可言，才没有人会傻到据实以告。所以，如果要知道实情，你必须开口问，让人家明白你非知道不可。
我们所做的研究发现，许多行为和特质与真实性有关。与他人分享有关个人的信息是其中一项，这包括你所面对的挑战、你的兴趣，以及看法与价值观。诚实与言行一致也是很重要的特质，本文其他部分将深入探讨成就一个真正的CEO的特质和行为。
与他人分享你的看法
“所谓真实就是你真正的看法，”新英格兰永丰银行的董事长兼CEO哈米尔表示，“我认为，当你对自己讲的话感到很兴奋时就行了。让你成功的不是点子而已，而是在点子背后所蕴藏的那份情感。”
听众会分辨你说的是不是你所相信的，或只是相信自己讲的。如果你不是说真心话，一切的伪装都无法令人信服。
麦肯恩参议员是政客之中少见的族类，不管自己讲出来的话是否得人心，他们会把自己的看法说出来。他很少察言观色见风转舵，他看到什么就说什么，诚实不欺让他颇受敬重。讲话很老实让他在共和党和民主党两边的阵营里都有朋友，这可能是他会联名推动两党共同立法的原因所在。据谣传，2004年的总统大选，共和党籍的布什总统和民主党籍的克里参议员两人都把麦肯恩列入他们的名单。即使是那些不赞成他政治观点的人，也希望能够多几个像他这样的人存在。
你有什么看法，热衷些什么？一年一次，花点时间把你真正在意的事情记下来，不会少你半根汗毛。信念是一个人的中心价值所在；让别人看清你内心的想法，会让你交到朋友，赢得信赖。跟别人分享你个人的看法，是一种最真诚的做法。
讨论你的价值观
共和党籍的创投家罗尼是摩门教徒，后来当选民主党大本营的马萨诸塞州州长。罗尼如何赢得民心？他谈到自己的价值观，以此跟选民的价值观接轨。
在财务危机中，罗尼开支票保证会让预算平衡，他的支票兑现了，无视议会里多数民主党议员的反对声浪。面对报上不时出现的负面社论批评，还有市长、司法长官和乡镇政府单位找麻烦，罗尼坚持财政紧缩的立场从未动摇，他继续谈他的价值观。某杂志做他的人物报道时，他告诉记者：“我不担心人家喜不喜欢我。人生最重要的事不是讨人喜欢，而是忠于真正的自我。”
价值观的分享肯定是搭起沟通桥梁的方法。人们宁可选择一个有勇气谈论个人信仰的领导者，也不爱甜言蜜语讨好每个人的家伙。这点放诸政坛和商场皆准。很简单，表达个人的价值观，奉行不渝，人家自然会尊敬你，相信你的真诚。
坦白以告
前美国国务卿鲍威尔以坦白而不保留的建言，赢得几位美国总统和世界级领导人的支持。鲍威尔很早就以诚实的名声升上领导阶层。1989年，在他荣膺国务卿之职好几年前，老布什总统在考虑对巴拿马的军事强人诺列加(Manuel Noriega)采取行动，鲍威尔提出明白的建言。 “打败诺列加，摧毁巴拿马的防御力量，还政于民。”鲍威尔如此建议。历任政府都知道鲍威尔这个人向来有话直说。
坦白是真正的领导阶层不可或缺的。你必须有活直说，直陈你的主张，不要加些可有可无的漂亮话或形容词。所谓真实就是讲事实，讲事实需要坦白。领导人知道何时应该坦白，如何坦白，不闪不躲。
透露专业挑战
领域公司的创办人兼CEO朱迪·乔治就体认到，让听众知道她在专业上所面临的挑战有多重要。在巡回签书会上，她开始注意到“大家只想知道你在做些什么”，她说：“我不觉得大家喜欢听训话，你必须让人家知道你犯过的错，讨论你从痛苦之中所得到的一切成就。”
为何要跟别人分享这么多事情？为何要冒着暴露个人弱点的风险？朱迪自有她的理由：“当你娓娓道尽一路走来所学到的教训，你在他们眼中就会变得很真。此事无关乎你是不是一个出色的演讲者。我去听别人演讲，是希望能够从中得到启发；我想知道真正的现实和其中的秘诀，经由我个人的诠释，运用到我的人生当中。”
言行一致
2004年，在致命的那一天之前，霍华德·迪安(Howard Dean)的总统竞选活动如火如茶地展开。党内初选失利之后，他发表一篇《我有一声尖叫》(I Have a Scream)的讲词，展现出他的庐山真面目。这位医生转行从政的州长先前给选民一种刚烈而不愠的印象，这篇讲词和选民对他的印象不一致。发表演说之后那一夜，我刚好有机会接受访问，我是选情分析小组的成员，那天的讲题是“迪安的下一步怎么走？”。我们这个分析小组有3人当晚一致同意，事情到此结束，他再也无法重新掌握人气。“但是，迪安的竞选活动是如此的锐不可当。你们不认为他可以东山再起吗？”主持人三番两次地追问。我们都摇头。“毫无机会可言，”我的同行表示，“发表那种谈话就意味着一切都结束了。”
前后矛盾是政治领导人物的致命伤，商业领袖可从中记取教训。曾是前总统克林顿副手的戈尔也深受前后矛盾的困扰。选民搞不清楚，他到底是一个什么样的人。戈尔的亲朋好友坚持他是一个热情且风趣的人，但是在公众面前他似乎是个僵硬而拘谨的木头人。2004年的大选，他曾经昙花一现出来试探一下，他留了一把胡子，紧握拳头猛捶讲台，选民对他的印象混淆依旧如故。
人家看到你有什么地方前后不同，就会对他们认为自己所知的一切产生质疑。你必须前后一致，前后一致才叫人放心。这个世界已经是如此的难以逆料，领导者不该如此。
分享
当你成为CEO，有什么东西适合与他人分享？你当然不会想要让人家感到不舒服。除此之外，有很多东西可以与他人分享。也就是说你不需要随时随地扮演CEO的角色，你必须做一个人，除了你在工作上的角色之外，你必须跟别人分享一点自己。
职业生涯颇耗神，要求之多，多到让我们没什么时间去从事个人消遣。能够跟自己保持接触很重要，这关系到你是否拥有健康的人生。家人和朋友、兴趣、旅游、娱乐、嗜好和运动都很重要。经营生活，不只让你的表现更优秀，也让你成为人家愿意亲近、想要多了解的人。
腾出时间来和朋友与家人相处，从事休闲活动，才能够和别人建立关系。有一名CEO出马竞选地方上的市政委员，还选上了。虽然他没什么时间，还是去做。深知他的人表示，他之所以这么做是因为他真的肯定家庭、社区的价值，相信人生应该过得圆满：他的这一面让推崇他的人对他更加欣赏。
过日子不是3个月的计划，它是一种旅程。腾出时间来，找回生命中的旧雨新知和兴趣。跟朋友保持联络，认识新的人，到陌生的地方去，抛开单调的工作，放松一下。列出你在离开尘世之前想要做的事，开始动手去做，把你正在做的事拿出来与他人分享。
以个人的出身为荣
要跟别人建立真诚关系还有一个方法，就是以个人的出身为荣，保持个人本色。你是由故乡、家庭、朋友、学校、工作经历和你所住过的地方制造出来的“产物”。如果你把这一切置之脑后，你会丧失一部分的自我。不时跟你认识的人和熟悉的地方有所联系，对你会有帮助，原因在此。
我最近参加了一次高中同学聚会，相当好玩。尽管跟大部分的老同学都有10年没碰面了，却让我想起高中时代的许多往事。在中西部小镇长大，对我的一生影响很大，我不清楚自己过去是否曾经像现在这样对此满怀感激。我的童年不是一首悠然的田园诗歌，没有人的童年是一首田园诗歌。不论环境如何，我是那些人和经历塑造出来的。
跟生命过程中的人与地接触，是重新发现自我的好方法。它不但有助于你了解自己，也不失为跟别人沟通之道。
找乐子
维珍集团的布兰森是我所听过最棒的演讲者。他的魅力似乎充塞整个房间，听众都爱听他讲自己在事业上和人生中的冒险故事。从参加热气球比赛到打造自家的航空公司和其他公司，布兰森尽情享受生命，这也是他能够功成名就的原因之一。人们会受开心的事所吸引。“跟布兰森共事是一桩乐事，”波士顿学院俱乐部的CEO罗林说，“布兰森演讲完后，我看到跻身名人录上的CEO一个个排队跟他要签名。”布兰森把演讲变得跟所有事情一样有趣。你可以看得出来他喜欢讲故事，与人交谈，并乐在其中。
找乐趣是跟别人建立关系的良方。你不需要参加热气球比赛就可以享受乐趣，与他人分享。做有趣的事也可以吸引有趣的人：员工、同事、心灵导师、投资人，以及影响你事业的人，进入你的生命之中。信不信由你，你来到这个世界上不是为了工作而已。你来这个世界上发现自我，跟别人建立关系，而你可以在做这两件事之余，享受更多的乐趣。
记住，呈现真实、诚信的特质，让别人知道他们到底是什么样的人，这时候的领导人最真。以自己的独特之处为荣，与他人分享，就是在建立珍贵的关系。所以，别怕暴露出一小部分的自己的本性，你可以用真诚赢得同事、客户、听众和员工的信赖及尊重。