在管理和领导的过程中,一旦你找出了可以将某项任务授权给其去做的人,要先弄清楚他们现在的工作量的大小,看看是否可以兼顾这项任务。目标清晰、毫不含糊是有必要的。任何一个员工都应该很清楚公司对自己有怎样的要求“也许从现在起你可以接手这项工作了?”是一种模棱两可的说法,很容易引起人们误解。结果应该是可以测量的,要记住SMART法则。
每一项被选出来作为授权给别人去做的任务都应该有一个详细的计划。下面几点应该叙述清楚。
- 这项工作的目标或者预期目标。
- 你所想出的做这项工作的办法。
- 数据要求以及数据来自哪里或来自谁。
- 完成这项工作所需要的设备或者帮助。
- 界定责任范围。
- 需要作出的决定的主要类别。
做这些决定时可以使用的权利的限度。如果你是一个授权者,做好准备时你就可以开始对被授权者进行指导或训练了。如果你是一个被授权者,在一开始,你的授权者在将一项任务授权给你去做的过程中应该时刻留心并密切监督工作在开头阶段的进展。随着工作的进展,你对这项指派给你的任务会越来越有信心,这时候授权者就可以松松手、只需要确保工作正常进行就可以了。工作是要做的,但是用另一种方法也许会把它做得更好。用不同的方法去做没什么不对,只要达到了要求的特定的结果以及它是按照一个可以接受的标准进行的就可以了。要允许下属员工按照一个适合他们的个性的方式去执行一项任务或做他们自己的工作。如果你已经授权了一项任务,务必给他们解释自己做法的自由。
授权是一件很复杂的事情,但是你必须努力找出时间来学习一下有效授权的技能。一旦你学会了这项技能,你将会为自己节省下大量的时间。要记住的一件重要事情是:应该鼓励被授权者以主人的身份来接受这项任务。如果你正在将一项任务授权给别人去做,不要为选哪一个团队成员去做而犹豫不定。如果这个人遇到了困难,你也许需要给他建议一些可能的解决方案,然后让他选择自己喜欢的方案。如果你主动去帮他选择方案,你就又自己承担了这项任务的责任,因此把责任从被授权者的身上又移到了自己的身上。这对于任何人来说都是非常打消积极性的,他们以后也许会不太情愿主动提出承担某项新责任了。
对于被授权者在工作过程中可能要用到的资源,尝试提前同意;同样,作为一个有效的授权者,你必须将完成这项任务的功劳归于被授权者,并给他们留出创新的空间(关于如何开展这项工作方面)。
不要忘了给他们的工作进行反馈。这是成功授权的一个主要方面,在工作进展的过程中要时时地给他们以反馈。有效的反馈应该能够使被授权者提高工作表现、聆听他们的问题和关心的事情并放在心上,建设性的建议应该尽可能具体,但是要使自己的话尽可能客观。大多数人欣然接受一项责任,目的是为了获得上司的认可。感谢人们为一项工作所付出的努力是非常重要的,而且如果有可能的话可以在公开场合表扬他们,例如在部门会议上。