企业战略将各类决策综合成一个整体,并将决策引向特定目标。战略问题发生在公司的各个层面上。
公司战略
最基本的战略问题发生在公司层:我们应从事何种业务?20世纪80年代,答案是从事尽可能多的业务。钢铁公司购买石油公司和旅店,石油公司购买百货商店、办公设备制造厂和电影制片厂。按财政的逻辑,应该建立与产品生命周期相辅相成的生产线,然而,许多公司没有从事新业务的专业人员。90年代出现了重组的浪潮,公司又重新集中精力于基础产品和市场上。然而,特别成功的例外依然存在。通用电气公司从事多种业务,包括娱乐(NBC)、财务咨询(通用财务公司)、铁路、仪器设备、化学、塑料、飞机租赁等等。百事公司决定拥有自己的制瓶厂而不让别人特许生产都是公司层的战略决策。百事公司开始在塔科贝尔和必胜客投资的决策可能基于售出更多百事可乐的考虑,这是可乐饮料大战的一部分。今天,塔科贝尔和必胜客都是百事公司主要的分支机构。
部门战略
部门战略着眼于自己特定的专业市场。百事公司的软饮料部需要决定在哪儿设置制瓶厂,它的生产能力以及是否需要五色饮料,它们的容量以及产品是否有市场。相比而言,百事公司另一个子公司(必胜客)的经理人则需筹划如何与多米诺公司(自由投送与填充比萨面包)、Olive Garden公司以及TGI Friday公司竞争。
职能战略
职能决策涉及公司的各个职能部门,如营销部门、财务部门以及人力资源管理部门。在该层次上,管理者制定出一个使公司的功能有利于实现公司和子公司的目标的战略。例如,适宜的库存评估和其他核算会计常规都由公司及部门的需要而制定。在职能层,决策被转变为以实际业务为基础的财务核算或更好的库存控制系统。对人力资源管理而言,一个战略方案转变成了3项任务:
- 在制定企业战略时确信人力资源问题已被考虑在内:我们能在何种行业进行竞争?
- 建立人力资源目标和计划——一种人力资源战略,以支持企业战略:人力资源决策如何帮助我们竞争?
- 同管理者合作以确保人力资源计划的实施:如何将政策变为日常行动?
管理者越来越把更多的注意力放在如何使人力资源决策与其他行动相协调,从而帮助公司实现并保持竞争优势上。
大量的适应于特定企业战略的人力资源决策已被提出。麦尔斯(Miles)和斯诺(Snow)对公司分类如下:
- 保守型:在较稳定的产品市场中运营的公司。
- 探索型:不断寻求新技术和新的市场机遇,并愿意冒风险的公司。
- 解析型:在不同产品市场中运营的公司,一些相对稳定,另一些则易变。
他们进而指出,人力资源活动有助于每一个企业战略的实现。例如,受保守型公司喜欢的产品市场的稳定性允许其有时间做常规的和进一步的筹划,并从内部开发员工迎合其预期的需要。相反,探索型公司必须具有更好的适应性,这样才可能从公司外部招到具有所需技能的人员。探索型公司的不确定性使常规的人力资源计划不甚有效。然而,它完全可以使人们有足够的灵活性来应付挑战。而解析型公司可能兼有保守、探索型公司的特点,这取决于特定产品市场的情况。
除此以外还有许多进行战略分类的方法,但有效的、适合公司组织结构与外部条件的人力资源决策是关键前提。