如果团队成员已彻底投入进研究工作,他们最终会像一个背着一大堆东西的独行者,因此他们必须相互交流发现的东西,一起整理这些信息。有一些非常好的方法,可用来在团队内交流信息,以赢得他人的注意和理解。
共同整理信息
当你的团队碰头交流所获取的信息时,要慎重对待此事。你需要搞清楚为什么碰头,需要使每人都保证到场并且清楚有效地阐述其找到的信息。可按照先前表述的方法汇报各自所获取的信息,如制作文件,精缩成印刷品,使信息易于阅读。
这一点看似容易,但团队有时的确会忽视它,因而达不到交流信息的目的,要确保团队每个成员理解每一个人递呈的信息。互通信息之后要留有反馈和提问的时间,在不同的人负责不同部分的工作或特定的成员具有他人没有的个人特长的情况下,使所有队员都理解信息资料这一点是很重要的。
有两个原因使上述问题显得重要。第一,假如队员有变化或有个人危机产生而不能继续其工作,谁能肯定将来发生的事呢?那么团队其他人把工作接过来继续下去则容易得多。第二,信息不仅对完成目标很重要,对团队树立团队目标和提高团队凝聚力也很关键。当信息经交流并被所有人理解后,团队的力量加强了,这是使团队成为最优团队的方法之一。
做清楚的工作报告
向团队做汇报需要类似向一个班级或小组陈述信息这种技能,它意味着你得仔细组织材料,以一种令人感兴趣的、直接的方式做陈述,而且要引证论据支持你的观点使报告既清楚又可信。
如果听众很多,有小部分人听不懂也许不要紧,但是,在一个团队里,所有队员都需要充分理解所有信息以进行分析,从中下结论,运用信息来完成团队目标,他们必须能一起讨论这些信息,对信息的理解保持在“同一层次上”。
一个抓住人们的注意力,不使其游移的办法为将信息展示出来使其可视化,这样,人们在听你陈述的同时还能看得见。现在我们来看一下展示信息这个方法中的一些一般规则以及一些具体技巧。
1.展示信息的规则
人的注意力很容易因更强烈的刺激因素而转移,如果你能控制他们的听觉和视觉,他们就容易集中注意力,抵抗注意力分散。
视觉刺激的第二个好处在于每个人处理信息的方式不同,有些人听一次讲座就行,另一些人得结合自己的经历,还有一些人要凭借视觉接触的帮助。相对于从单一渠道中获得信息,当一个人接受许多种刺激时,有一种信息会留下特别深刻的印象。
用视觉接触加口头说明的第三个原因是,人们可用一种在听和说中不能进行的方法来获得特别的视觉刺激。当资料展示在人们面前时,他们可以讨论它们,用手指着它们,搞懂它们,这是一种更直接的共享性参与模式,单单使用口头表达的形式则达不到此效果。
一个可凭借显示设施进行工作的团体具有一项真正的优势,因为它有一个大屏幕,把制作精良的图表展示出来以便信息得到更好的说明。当队员讨论某个信息时,成员们可记笔记,做修改。若没有这种电子奇物,你就得用传统的黑板、告示板、活动挂图等。
视觉没施只有在你操作得好时才能帮助你表达清楚你的意思。我们不是在说你的视觉设施必须精妙绝伦,可是如果你在向你的上级组织做汇报,你一定想做得尽可能专业和完美。如果把信息反馈给你的团队则无需尽善尽美,只要做到良好就行了。要做到良好,视觉展示需遵循一些非常重要的规则:
- 去除不相关的信息;
- 使图表文字大而易见;
- 使图表、方案简短明了;
- 语言清晰易懂;
- 每一幕只看几点(最多7点)内容;
- 用鲜明的对照或比较;
- 用数字来使信息无懈可击;
- 为达到好效果,选择最有效的方法。
2.展示信息的方法
在凭借视觉设施来报告信息这个问题上,有一些特别有效的方法可让你和团队成员一起进行这方面的工作,这些方法有印刷文字、投影仪、或活动挂图。
事实和条件可用线型、柱型、矩阵图来表示,这些东西不陌生,对每个人来说都很容易看懂,因为它们让看的人能实实在在地看到数据,使信息生动、清晰,容易被记住。不过请注意,视觉展示有时非常失真,例如,图表比例扭曲,一根线稍稍往上或往下歪一点都会使事实失真。如果你要引用一个图表,一定要注意它的精确性,如果你自己做图表,要仔细核实,确保你给予团队的是准确的信息。
线型图展示的是两个事物之间的相互作用关系,因此用来表示一段时间内的趋势或变化非常合适,例如,如果你那个自我管理的团队正在将工作任务安排到个人头上,你可用线型图来帮你决定每天需要多少人做事。
柱型图是另一种简易的方法,可表现物物之间有何种关联。你可以横向或纵向地画些柱来区分时间或类目,这种图表在表现统计信息或一段时间内的人口或其他变量中的趋势和对比方面通常很有效。柱型图出现在很多报告中,因为它们可生动地说明在某时段内或某情形下某事发生的频率。
例如,如果你的团队在研究慈善机构的筹资活动,你就可用一个柱型图来标出一个四年时段内每季度的捐款数据。
矩阵图帮助人们看出事物之间的关系,记住具体细节。这类视图用格子、块来展示信息,它们对分析工作帮助极大。一个矩阵图可以手绘或电脑制成,相互关连的变量被标在标上方及左边一栏的格子里,再将与每个变量相关的信息填入各小格子里,这种可视方法显现了事物之间共同的关系和相互作用。
展示信息的方法提供在此,它们可帮助团队队员交流信息,在整个团队工作的进程中,它们都会很有用。任何时候队员们有点子时,可用活动挂图、黑板、投影仪,如果团队很小,可用大家都能看的本子,这样你可以参考某个问题,或看一下所有想法之间的关系,这样的方法便于让每个人都投入并集中于所讨论的问题,还便于回顾想法。