人员销售涉及广阔的范围和更多的专业领域。管理人员销售努力的人们极大地拓宽了他们的管理活动。现在销售经理正在规划21世纪第一个十年的工作。要想在未来几年的竞争环境中取胜，销售经理必须在下述领域发展更多的专业知识。
·销售管理技能。
在21世纪，更多的公司将利用销售团队来回应消费者购买模式的变化。协调和激励团队工作与监管和激励单个销售人员差别很大。协作和达成共识将成为下一千年管理者的基本技能。
此外，许多销售经理将赋予管理日益复杂的分销渠道的任务。他们将监管一支包括销售代表、电话销售人员、电子销售人员组成的复合型销售队伍。他们的工作——组织和协调不同的销售人员——在实质上更具战略性。21世纪成功的销售经理们在其思想上更具适应性和战略性。
·海内外销售的国际化视角。
当今美国的许多消费者和工业品市场已经达到了饱和状态。而与此同时，许多全球性许多市场正在快速增长。到2020年末，东亚国家的经济将与美国相当。在21世纪，许多公司的增长将来自于其在国际市场的发展。一些公司像可口可乐，Colgate Palmolive和雅芳等绝大部分的收益已来自于美国之外。小公司也以超过20％的国际出口实现销售全球化。当美国公司销售和销售管理国际化时，他们可能玩完全不同的游戏。在国外从事商务活动所面临的文化和经商方式的差异对美国销售管理提出了严峻的挑战。
此外，在美国，美国销售商面临外国许多公司日益增长的竞争压力。下面这些竞争一定会增长(1)亚洲和东欧国家，如韩国、台湾、泰国、中国、匈牙利和波兰的经济扩张；(2)1992年欧共体(共同市场)形成统一贸易市场；(3)1993年的美国签署NAFTA(北美自由贸易协定)，消除了美国、加拿大和墨西哥之间许多贸易壁垒。销售经理必须在本国管理其销售队伍面对外国竞争，并在其他国家改进其公司人员销售的工作。
·妇女和少数民族的管理。
许多妇女和少数民族成员从事人员销售职业，并进入管理阶层，80年代早期只有10％的外部销售人员是妇女。现在已达24％。但是，不同行业中的女销售人员在数量上极不平衡，妇女进入管理层已很多年了，但数量相对较少。然而，女性销售代表数目的增加已开始转变为在许多公司和行业中进入管理层。为保持竞争，销售经理需要发挥妇女在销售中的优势，并了解妇女在销售工作中需要什么。少数民族对销售管理提出了不同的挑战，因为在大规模的外部销售工作更难招募少数民族。
妇女和少数民族作为销售经理的底线是：能够继续从事销售工作，而且能被有效地管理。至于有关自身利益，销售经理不能浪费超过人口半数以上的脑力(以及销售力量)。而且，销售经理不能简单将未来销售工作的空缺都招满，除非招聘到胜任的妇女和少数民族。根据劳工部的估计，在2000年，1／3的美国人口是少数民族。
·电子通信系统和计算机基础技术的有效利用。
美国有220万销售人员使用计算机技术来提高销售业绩。这一数目预计每年增长40％。下一个十年，销售队伍自动化将成为平常之事。新发明——笔记本电脑，电子数据交换和桌上可视会议——以及因特网将使销售人员和销售经理提高效率。为有效地面对将来的竞争，销售人员和管理人员同样都将采用最新技术。但不管怎样，值得注意的是“技术能使工作更有效率，但它不能替代面对面的接触”。“
·道德行为和社会责任。
每个人都是在个人道德框架、公司和行业的商业道德框架。以及社会强制性的框架之内进行商业运作的。道德问题通常是最必要，但也最难管理。不同的公司和行业，以及不同的社会，道德定义的不同。不过，在我们的社会经济系统中的任何机构必须在社会可接受的道德行为的底线之上运作；否则，社会将惩处任何违反道德机构的人和行为。
数世纪来，商业机构特别是其人员销售构成中的非道德行为经常受到谴责。今天公认的是，外部销售已经符合，而且远远超过几十年前以及过去的一两个世纪中的不同世界。今天的销售经理除了在人员销售和销售管理中努力坚守他们的道德标准外，没有其他选择，否则就会被排除在商业领域之外甚至成为阶下囚。