你应该为肯定和奖励员工表现而制定周密的计划。人们有时对此犹豫不决，但这非常必要。依靠人们的自发性根本行不通。否则，我们就不会仅仅在爱人生日和结婚周年纪念日时才为他们送上贺卡和礼物了。
1.将奖励融入你的员工调查中。
员工调查可以作为一种管理手段来使用，这需要你在各部门巡视时不忘设订具体的目标，其中之一便是对表现卓越的员工给予肯定和奖励。你还需要借助部门经理的帮助制作一份巡视记录，这将有助于你发现哪些员工取得了成绩，应受到表扬。
2.将员工激励机制付诸文字。
你应要求各部门经理定期汇报哪些员工应受到表彰与感谢，并注明具体原因。通过建立这样一个激励机制，你会不断得到关于每位员工个人表现的反馈。
3.鼓励集体庆祝。
我并不是提倡集体表彰，而是希望可以另辟蹊径来庆祝集体共同取得的成绩。在这里谨以我个人的一段从业经历为例加以说明：
芝加哥圣十字医院曾一度濒临破产。当时我们千方百计要追讨欠款。医院的财务部门在他们的办公室内摆放了一个铃铛，并规定如果可以完成每周的清欠任务，就可以摇响铃铛。同时他们还在铃铛旁边准备了饼干，这样一来庆祝活动便可以真正变得有滋有味。
不久以后整个楼层的工作人员都形成了条件反射。每当铃声响起，人们便知道财务部门胜利完成了一周工作，是时候举行庆祝活动了。我们每次也会加入这个庆祝活动，分享甜美的饼干，并祝贺他们出色地完成了任务。由此不难看出，一旦企业内建立起了激励体系，甚至组织庆祝活动也可以变得有章可循。
TGI星期五餐厅也在吧台旁放置了一个铃铛，与财务部门的构思有异曲同工之处。每当有服务员得到顾客打赏的小费，吧台侍应生就会摇响铃铛。这样做不仅可以鼓动顾客“慷慨解囊”，更重要的是它时刻提醒工作人员要为顾客提供一流的服务。
4.肯定和奖励要保持连贯性。
在我们公司，我们曾接待了一个仅由12名员工组成的部门。其经理设立了一个名为“每月最佳员工”的奖项，却一直担心它有些小题大做。苏珊是一位新入职的员工，在获得“每月最佳员工”奖不久就被诊断出罹患癌症，最终不治身亡。在她的葬礼上，人们将她获得的“每月最佳员工”奖放入她的棺木中。我们常常会低估对员工给予肯定与奖励的力量，而这是不对的。
当我们走进餐馆或者商店时，总可以看到各种荣誉匾额，以表彰员工的出色表现。但是这一奖励措施却往往不能持之以恒。也许匾额上面的最后一次记录已是早在2002年3月，令人感到十分惋惜。有时领导者会臆断各种奖励对员工无足轻重，但他们大错特错了。
在萨拉索塔，一家企业为完善“每月最佳员工”激励机制而在员工休息室内设置了一个箱子，方便员工为获奖者们留言，以示祝贺与鼓励。戴维是其中一位获奖者。在他去世后，企业的经理和员工们出席了他的追悼会。那时经理发现戴维遗体的肩章上还佩戴着“每月最佳员工”的别针。戴维的妻子与经理拥抱，并向她透露，“戴维总是谈起您。他把写满祝贺的小纸条收藏在一个盒子里，搁在枕边，并且每晚都会拿出来翻看。”如果我们留意掌握好方法，对员工的肯定和奖励绝不会是小题大做。
领导者肯定、奖励卓越员工的能力并非与生俱来。否则，本书的诸位读者都可以感受到自己颇受器重了，不是吗？威廉•詹姆士在谈论他的宗教经历时写道：“能够得到赏识是人的一生中最大的渴望之一。”亚伯拉罕•马斯洛认为，人们实现自我价值的前提是感受到自己从事的工作具有价值。
如果你可以帮助其他人感受到自己得到了赏识，你便可以领悟到领导艺术的精妙所在。对员工进行肯定与奖励不仅可以使他们体会到自己工作的意义，也同样为你的工作赋予了重要意义。通过提升我们员工的价值，我们也实现了自我超越。