管理者在为公司制定战略规划时,需要定位自己是站在公司的哪个层面来考虑问题,具体会应用到三个类型的战略规划。这三种类型是:公司层面战略、业务层面(或竞争)战略、职能(或部门)战略。以下我们分别来了解这些内容。
公司层面战略
首先,每个公司都需要一个公司层面的战略。公司层面的战略确认了公司的业务类型以及各个业务之间是怎样联系起来的。例如,百事公司(PepsiCo)并不只做百事可乐饮料。百事公司拥有四个主要业务分部:北美菲多利食品公司(Frito-Lay),北美百事可乐软饮料,国际百事可乐,以及北美桂格燕麦(Quaker Oats)。百事公司将其公司战略建立在进行海外扩张和对其最著名的“百事”品牌饮料进行多样化。
以下是一个公司在决定其业务组合时可以选择的几种通用的(或者说标准化的)公司战略:
- 多样化公司战略(diversification):公司将通过增加产品线来扩张经营规模。
- 垂直一体化战略(vertical integration):公司通过生产自己需要的原材料,及销售自己生产的产品来实现扩张。
- 合并战略(consolidation):公司将缩小经营规模。
- 地域扩张战略(geographic expansion):公司将通过进入一个新的地区来实现扩张,例如开展国外业务。
- 集中战略(concentration):公司选择专注于单一的业务上一麦当劳就是这样一个单一业务公司的典型代表。
业务组合战略(竞争战略)
公司层面向下更具体的是业务层面(例如,隶属于百事公司旗下的菲多利食品公司)。业务层面同样需要自己的战略(竞争战略)。竞争战略确定了公司业务如何在长期的竞争中建立和巩固公司业务的市场地位。例如,必胜客与棒约翰(Papa John)的竞争,沃尔玛与塔吉特(Target)竞争都反映了竞争战略的作用。公司总是试图让其所有业务都取得竞争优势,我们可以将竞争优势定义为任何让公司的产品或服务区别于其竞争对手,从而提高市场份额的因素。公司通常采用以下几种竞争战略来取得竞争优势:
- 成本领先战略(cost leadership) 企业将自己界定为一个行业中低成本运营的领先者。戴尔就是个典型例子,它通过互联网销售、配送系统和直销来实现低成本的运营,从而保持其竞争优势。
- 差异化战略(differentiation) 这是竞争战略的第二个类型。在差异化战略中,一个公司试图在客户广泛重视的各种价值维度中,寻找自己在行业中的特殊位置。因此沃尔沃汽车公司(Volvo)将战略重点放在了完善汽车的安全性,棒约翰比萨食品公司(John’s Pizza)将重点放在采购新鲜的原料,塔吉特公司(Target)销售一些相对于沃尔玛(WalMart)更高端的品牌,梅赛德斯一奔驰牌汽车(Mercedes—Benz)则强调产品的可靠性和质量。例如奔驰公司,如果成功地在某些方面区别于竞争者,公司通常会向客户索要更高的价格。
- 专业化战略(focusers)公司通常通过专业化经营,开拓出一个利基市场(像法拉利那样),并通过向客户提供独一无二的产品或服务来赢得竞争。
职能战略(部门战略)
最后,每个单独的业务(如菲多利食品,或桂格燕麦)是由多个部门构成的,例如,生产、销售、人力资源等部门。职能战略(部门战略)界定了每个部门为了保持竞争优势,需要开展的一系列行动。
公司的职能战略必须考虑到其业务组合或竞争战略。例如,波特曼丽嘉酒店(上海)酒店的人力资源管理战略将管理层的精力锁定在如何提供优质的客户服务这个问题上来,并以此作为酒店需要保持的竞争优势。在随后的“商业实践”附录中会讲到,如何将公司战略、竞争战略和职能战略联系在一起。
整合的重要性
战略契合(strategic fit)是一个有用的概念,但在实际操作中,管理者很难将他们能做的事和他们该做的事进行很好的匹配。例如,他们对形势的分析往往能够揭示了很好的商机,但他们此时可能缺少必要的公司资源来实施计划。或者他们意识到面临巨大的竞争威胁,但此时公司却不具备对威胁作出反应的能力。
战略专家普拉哈拉德(Prahalad)和汉默尔(Hamel)主张,每个公司都应该最终将其机会和资源整合在一起。另外,他们也承认,过多地专注于这种协调会限制公司的成长。
总的来说,他们主张在争取机会的过程中,管理者应该回避公司的弱点,而将资源集中在公司独有的核心优势上面。换句话说,资源整合,也就是补充你所擅长的,在你所擅长的业务上多下工夫,会比仅仅是就现有资源进行战略计划的协调更加重要。例如,如果通用汽车将有限的资源看成是难以逾越的障碍,通用汽车就没有办法打败本田。戴尔在与IBM竞争时,将其相对有限的资源放在了建立直销运作和高效的订单处理和派送系统上。苹果公司在与微软和IBM等行业巨头竞争时,将资源放在了其产品创新的竞争优势上,推出了iPhone等新产品。所有这些公司都培育了其自身的竞争优势,然后通过建立这些优势来击败对手。在大多数这类案例中,公司员工的技能和知识为它们赢得竞争优势起到了很大的作用。