当对方问为什么的时候,一定要马上说出有说服力的理论,还要思考对方为什么担心,弄清担心的原因是什么。否则那些说出来的意见,即使大家听了也不会有什么帮助。对于那些听与不听都没有什么关系的平庸见解,我劝你不如就静静地听着,没有比强出头更愚蠢的事情了。
上级最讨厌没有逻辑的发言。我们一定要注意语言的艺术,不仅仅是在会议进行时,日常交流也要保证让自己言之有物。在说话之前要组织好语言,跟上级对话的时候要多动脑子。如果没有清晰的思路和说服力,只会让上级觉得你是个没有什么头脑的人。如果没有强有力的理论支撑,就贸然把自己的想法说给上级听,其结果就是职场上所谓的“推销员之死”。
上级在会议上提出的问题,大多都是事先想好的。一般都会先问些关于工作进展的问题,比如:
“金经理,营业状况现在怎么样了?”
如果金经理对此没有准备,很容易因此感到紧张,如果上级突然来到他的座位前,出其不意地发问,大部分人可能会这么回答:
“几月几号我去了,那时候有这样那样的事情……”
在金经理陈述了三分钟之后,上级会重新问:
“结果是怎样的呢?”金经理开始惊慌起来,因为没有仔细思考上级的问题,所以他觉得不知所措,于是就把访问顾客的故事说得更加详细,你是否也有过类似的经历呢?
“金经理,营业状况现在怎么样了?”如果你是提问者,你希望通过这个问题了解什么呢?
金经理只要说出顾客那边存在的问题,以及他所希望采取的行动就可以了,根本没有必要详细说明,完全可以这样作答:
“顾客那边存在的问题,我觉得用这样的方式来解决就可以,除此之外,就没有什么特别的问题了。下个月这种状况可能会改变,如果出现问题的话,我会立即向上汇报的。”
我们一定要训练自己分析问题的能力,将你的光芒发挥在最耀眼的地方。
有时上级也会问到公司的一些热点问题,遇到这种情况要特别注意,上级往往不是因为不了解情况而询问你的意见的。
上级提出这种问题的时候,往往已经有了自己的主见,只是想了解一下职员的看法。如果被问到类似的问题,首先应先表示一下感谢,因为这意味着上级把你当成员工意见的代表。
如果觉得与上级想法一致,那么只要把自己的想法解释清楚就可以了。如果与上级的意见不一致,千万不要直言。因为如果说出来,上级肯定会问及具体的理由,不管你的回答是否具有说服力,被否决的可能性都很高。没有太大把握改变上级想法的时候,不如说成“对于这个问题我没有深入研究,我希望想想之后再跟您说”。这样回答恰到好处,每个人都不希望听到反对的声音,尤其反感那些没有任何道理的反对言论。
与上级的交流非常重要。大多数上级很难记住部下的工作业绩,但会清楚地记得与部下谈话的内容。有时候会以部下的思维方式、说话内容、逻辑判断等表现来评价部下。因此,在回答上级的问题前,冷静地想一想,将话说得妥帖、有条理。不慌张、沉着、有建设性的对话,直接关系到你的升职,不能不加以重视,所以要特别注意。