商业上的交流大部分都是采取面谈或是电话交谈的形式。你表达和阐述有关事宜的方式能有助于你引导别人的行为并促进你自己的成长和发展。面对面的表达可能是最有效的赞扬或者指责或者鼓励的方式，也可以说是对别人的这些类似行为作出反应的最有效方式。它还能够帮助你与人更好的相处，也有助于你处理好与你的工作业绩息息相关的一些事情。例如，确立双方共同的目标，在如何实行一个项目计划上达成一致，都需要卓有成效地表达自己的看法和听取他人的意见。如果你在一个办公室或是其他工作团体中，那里有两个或者更多的人没有很好的表达技巧，那么整个工作流程就不可避免地会因此而减缓。如果你是一个不喜欢交流的人，而这一点正好被一个能在你的升迁上起作用的人注意到，那么你的工作表现就会大打折扣，而不论这是谁的过错。
不管我们的谋生方式是什么，我们都处于一个彼此交流的环境里。我们所阐述的内容是不是经常都是正确的，这一点不仅直接影响着自己能获得的机会，而且也影响着我们能享受得到的自我满足的程度。在最近的《哈佛商业评论》做的问卷调查中，被调查的经理人员中大部分都承认交流的能力是他们决定一个人在他所在的组织中能否胜任更高职位的一个主要的考虑因素。虽然我们大部分人都意识到交流的重要性，但是我们很少给予它足够的重视和注意。相反，我们在一生中总是受到表面看来仿佛无关的事情的困扰并与之斗争，例如，人际关系和工作关系，在这个过程中，我们从未间断地思考我们是否很好地通过言语表达了自己的思想。你所说的是正确的东西吗？
表达正确的东西是基于在语言交流过程中的一个很重要却往往被忽视的因素：清晰明了。清晰是一个微妙但是基本的要素，它能让人们之间的沟通富有成效和有意义。它意味着，当我们在表达自己时，我们同时也是被理解。当这种情况持续下去，语言上的沟通就成为了一个比较舒服和有效的过程。通常由于被误解而造成的挫败感就可以避免了，我们的压力也减轻了。如果你的表达清晰，你在私人交往以及工作这两个领域内的人际关系就会带来全新的和令人兴奋的感觉。
表达清晰也能帮助了解你自己和发生在你周围的事情。在涉及问题协商和解决的讨论中，你可以通过交谈和聆听来学到许多东西。如果你是在谈判，你要知道的最重要的一件事就是对方的底线，也就是能够达到双方同意的那一点。如果你和其他几个与会者是在谈论如何解决一个问题时，每个人都是其中的一个重要部分，所以，只有通过和他们交谈，才能使这几个部分合在一起，形成一个共同的统一的解决方案。如果你能够成功地做到这一点，你就已经熟练地掌握了沟通的基本技巧，它会有助于你在公司里得到升迁。