有一个“半桶水”的老故事，是特别指那些拼力去把事情做好的人的。它不仅仅是对人生的看法，而且是指你如何看待工作中的境况。威胁、欠缺、不足、失败，以及其他人感觉到的不适意，实际上都是机会。
如今，愤世嫉俗的态度非常普遍。有时我觉得我们中国人是世界上陈述问题的头号专家。我们最欣赏叹气、悲号；我们武断地讲他人没有能力，并以此为乐；我们总是对政治家、高级执行官及其他人做出的决定感到惊讶。如果他们采纳我们的建议，如果他们按照我们认为他们应该采用的方法去行事，一切不就简单了？获取某个专业的知识，我们只需要五秒钟就能成为专家，而且比那些专门研究这一学科的人懂的还多。
这种愤世嫉俗的确有它积极的属性：什么事也不能想当然；对每一件事都要提高质问和怀疑；人们要对他们作出的决定负责任。那些非常挑剔的人的审慎态度是毫无伤害的——它能让我们发挥自己身上最好的素质。
同理，那些总是持积极态度的人也有不好的地方。他们可能看上去不那么真实。无论出现什么样的情况，他们几乎好像是在作出本能的积极的反应。“是的！太棒了！”——可你心里明明知道根本不是这样的。
这是一个表面与深层信念对立的问题。一名出色的老板会在任何情况下都找出积极的方面，会从任何人身上去找寻积极的品性。陷入疑惑时，一名出色的老板会作出积极的反应而不会消极否定。那并不是说消极的方面和消极的属性被视而不见。因为那样做会把企业置于危险的境地。积极的做法是识别出消极面，将其转化成积极面。也就是说要意识到桶是半空的，注满它，而不是颂扬那个半满的桶有多么的好。就是说要诚实地指出比尔演讲中存在的局限之处，而不是当那个演讲非常糟糕时还开他的玩笑：“那个演讲简直精彩绝伦！”
这里面有个秘密。它会制止人们再去做价值评判。采取积极态度并不是把你自己立为上帝，成为他人的举止、行为和决策的全权主宰。积极是说要向前走，取得进步，获得结果，寻求发展。总的来讲，让非常有益的事情发生。采取消极态度是指遭受伤害，无论是故意的还是无法避免的。是说降低道德准则，阻挠进步，拒绝改变，对他人的勇敢努力加以微辞，或是毁坏成功的果实。
叹息、呻吟会带来特别积极的结果。它可以是一次通便的经历，它可能象一剂处方，但它绝不应当伤及他人。叹息、呻吟总是应该旨在采取积极的行动修正问题。那也正是作为老板的你应该做的。当有人想打开心扉、畅所欲言时，无论他们感觉多么不好，都不要给他们泄气。反过来，要鼓励他们采取客观的态度，从而提出有建议性的话题。
这里还有一个陈旧的说法：家丑不可外扬。那并不是说你不应当有丑事，不应当遮掩它；但是当你揭示问题时要谨慎，要选择合适的方式。和客户发展开发、诚恳、信任的关系是对的，但不可以滥用这种信任。比如说把你和主管之间出现的严重问题也讲给客户听。在别人背后讲坏话也是消极的做法。积极的做法是找那个跟你有问题的人去谈，比如说你的主管。
因此，要避免诋毁他人、你的公司，或是公司的产品。发现问题，是的，但要采取积极的作法提出来。
采取积极做法或态度：
- 你公司的产品和服务
- 你的同事
- 你自己的老板
- 你的公司
- 你的竞争对手
- 你的客户
- 你的供应商
- 你们大家都面临的机会
- 发生的改变
- 新的进取心
- 对你的做事方式和你的所有贡献的反馈
- 他人的观点
- 错误（从中要吸取教训）
- 失败（把它作为通向成功的跳板）
- 你自己