有效管理的力量不仅来自你自身的努力(很抱歉使你的幻想破灭了),而且来自组织全体的努力。如果你只对少数的员工负责,假如你特别渴望作整个组织的工作,加上特别的努力,你也许能够做到(如果你想在朋友和家人面前成为完全陌生的人)。
然而,如果你是组织中多数人的领导,再想完成整个组织的工作就不太可能了,你也不再是一位出色的经理人。最好的情况是你只能算是一位微观经理人——把所有精力都放在组织运行的细节当中——花大量的时间去作别人的工作,而不是自己的。而最坏的情况就是,你的员工对他们的工作持不负责的态度,原因是你总是为他们作(或检查)属于他们的工作。为什么无论你怎样想取消任务,他们总是不想尽全力工作呢?经理人们通过授权来分配要完成的工作。但是,简单的分配任务,然后就扬长而去是不够的。为有效地授权,经理人们必须给予员工一定的权力,保证他们得到必要的资源,从而有效地完成工作。最后,有授权经验的经理人会监控员工完成分配任务的整个过程。
作为一名经理人人,你需要开发多方面的技能。你不但需要良好的技术、分析和管理的技能,而且更重要的是,你也必须有善于管理人的技能。管理人的技能上,能使你区别于其他经理人的能力就是有效授权。授权是一位经理人的第一工具,不善于授权会成为管理失败的原因。
那么,为什么经理人们会没有时间授权呢?这有多方面的原因存在:
- 你如此之忙以至于很难抽出时间。
- 你不相信员工能完成或按时完成你分配的任务。
- 你不知如何有效地授权。
或者也许你仍然确信经理人根本不需要授权员工。如果你是这群勉强称得上经理人们的一员,那么下面几点讲的就是为什么你必须放开偏见和禁忌,开始授权:
- 作为经理人,你的成功依赖它!每一位能够成功管理团队的经理人对于团队表现的不同方面都有明确的责任——这证明他们已经准备好更大的挑战了。更大的挑战经常伴随着更高的职位、更多的薪水和其他更美好的生活,比如像一间有窗户的办公室和一台偶尔用到的电脑。
- 你不能做所有的事情。不管你是一位多么伟大的经理人,自己担负着工作的所有包袱是不现实的。除非你想把自己送入坟墓当中去。除此之外,看看公司外面的生活是什么,不是很好吗?
- 你的工作是把精力放在你能做到而员工们做不到的事情上来。公司用重金聘用你——不是要超级的程序员、财务人员或是客户服务代表。作你的工作,让你的员工来做其他的。
- 授权让员工更多地参与到组织当中。当你授权员工来开展工作时——不管是个人还是团队——他们便越来越多地参与到日常的组织运行中去。他们不是无所事事的懒惰者,而是部门和整个组织成功的关键。而且如果你的员工成功了,你也会成功的!
- 授权给了你的员工发展的机会。如果你事事都做决定,你的员工就总也学不到如何采取主动以及通过完成工作来对其持负责态度。如果他们学不到东西,谁又会永远地把事情做下去呢?(提示:照一下镜子。)另外,学习和发展的机会被现代的员工认为是最好的激励手段。
作为一名经理人,你最终负责的是整个部门的工作。然而对于大多数的经理人们来说,个人来完成整个部门的任务和实现整个部门的目标是不实际和不值得的。
例如,假如你是一家软件公司财务部门的经理人。当公司只有5名员工,年销售额只有50万美元的时候,你自己来为客户开账单,为经销商开具支票、管理员工工资和每年四月份报税都是没问题的。但是,如今公司的员工已经增长到150人,年销售额达到了5千万美元的时候,你就不能再那样做了——你每天已经没有那么多的时间了。(上次我们调查过,每天仍然只有24个小时——不可能再多了。)现在,你有具体的人员负责管理账目、应收账款和人员工资,也可以把税务的工作外包给一个注册会计师作。
每一个被你委派具体工作的员工都具有相应领域中的专业知识和技能。当然,如果必要的话,你也可以管理员工工资。但如果你已经聘请了其他人来做这些事情,那你又何必呢?而且顺便说一下,被聘请来管理工资的员工可能比你更加精通于这份工作。在另一方面,你是组织中惟一有资格履行大多数职责的人。这些职责包括增大和控制组织预算、指挥工作、帮助计划组织整体的发展方向和选择部门库存咖啡的口味。