我们都有这样的感受:单凭我们自己的力量,很难较快地融入新的工作环境当中。这就需要管理者采取措施,来帮助新员工适应新的工作环境。亲和式管理也许会帮你处理这样的问题。
亲和式管理是一种传统的、有影响力的、帮助新员工调整心态并适应新环境的管理技巧。这种管理方式不需你付出额外的成本,只要能多给新员工些关注和指导,让他们感觉自己是集体中的一员,就可以达到效果。
对于新员工来说,刚参加工作的一段时间对他们是一种考验,他们常常感到无助和茫然,甚至很难把握住自己的工作方向,掌握不好自己的职责和权限。相反,你的点点滴滴的关心与指点,会使他们很快地融入到集体中.并且全身心地投入到工作中去。
这种亲和式的管理方式要求公司选择一位熟知公司业务的、有工作经验的老员工作为新员工的“导航者”。友善、礼貌、彼此尊重的交往方式会使新老员工彼此融洽相处,而且一个良好的工作和人际环境可以使新员工感到自己是受欢迎的、受重视的。
当新员工出现以下一些问题时,亲和式的管理模式的价值与优势就会明显的体现出来了。
- 老板业务太忙,而没有太多时间和新员工接触。
- 每个部门都非常团结,给新员工置身事外的孤独感。
- 工作上的问题需要迅速解决。
- 身边的同事是员工获取信息的主要来源。
当新员工被聘用、调职或者由于某种临时的原因调到新的岗位时,亲和式的管理方式显示出其优越性。它可以缩短新员工的适应期,使新员工尽快掌握专业知识,使他们有一个新的、好的开端,就像下面的例子一样。
杰斯被调入泰德的部门,但不凑巧的是,部门经理泰德正全身心地投入到扩展部门规模的规划中。新员工的调入是在意料之外的,大家也没有任何准备。幸运的是,杰斯的邻桌海伦是一个热心肠的老员工,她主动向杰斯介绍部门的情况,并且告诉她关于部门正在进行的工作情况。除此之外,海伦向杰斯介绍了部门的每个人及他们的职务,为杰斯尽快投入到工作中去、适应新的工作环境提供了很大的帮助。当部门经理泰德得知杰斯的工作一切正常时,他很高兴,便可以一心一意地投入到开展的新工作中去了。
在任何情况下都要考虑使用亲和式的管理方式,但是在实际使用中还是要注意是否得当。因此我们必须注意以下事项:
- 确保对新员工的合理安排是最好的选择。过分的话,如果说出就不可能收回了,不管再做什么都不可能弥补对别人造成的伤害,因此我们在说话时不能大意,尤其是对新员工。他们对一切还都不熟悉,对任何事情都还很敏感,我们应该给他们提供一些实实在在的并且必要的帮助,诸如帮助他们收拾办公桌等。这样,才能使新员工尽快地适应新环境。
- 选一个合适的人做这方面的工作,去扮演良师益友的角色。这个人必须待人友好,对工作、部门、公司的情况都很了解,并且在部门里十分受尊敬、有威望。其他方面,诸如年龄、性别也要考虑。而且他还必须有极高的工作热情,能根据新员工的不同性格采取不同的方式帮助他们适应环境。更重要的是,做好这方面工作的同时不能耽误自己本职的工作。
- 向新员工解释你的意图。如果他曾经做过这方面工作就再好不过了,你只需把工作分配给他就行了。如果他从前没有做过这方面的工作,你就必须告诉他关于这项工作的有关细节。比如向他们介绍工资和部门的整个布局,包括洗手间、咖啡厅、自主餐厅、娱乐休闲中心等他们所能接触到的场所的具体位置;公司里的重要人员(老板、部门经理)的姓名及一切具体情况。必要时和他们共进午餐,这样既能增进感情,又让新员工感到轻松。
- 如果可能,部门经理可以检查一下工作的进展情况,这样可以使新员工感到你对他们的关心与重视。
- 在一天工作结束的时候去问一下帮助新员工熟悉环境的老员工或部门主管,了解一下工作情况,必要的时候可以给出建议。