◎作者简介
罗伯特·布莱克(生于1918)和珍·姆颤(1930—1987)于1961年共同创建了科学方法公司(Scientific Methods,Inc.)。布莱克曾获得伯瑞尔学院(Berea College)心理学学位(1940),弗吉尼亚大学硕士学位(1941)。他还获得了设在奥斯汀的得克萨斯大学(University of Texas at Austin)的心理学博士学位(1947)。此后作为教授,他一直在得克萨斯大学任教。
珍·姆顿是一位数学家,她曾是布莱克在德克萨斯大学任教时的学生。20世纪60年代,她领导了国家培训实验室(National Training Laboratories)的一个团队。
20世纪50年代,美国的石油巨亨埃克森公司(Exxon)聘请罗伯特·布莱克和珍·姆顿为公司的咨询顾问。布莱克和姆顿在这个脏乱而又极富男子汉气概的石油行业中,充分表现出了他们的敏锐度。当他们对埃克森公司员工的所作所为做了认真考察后,提出了管理的理论化与实际还存在着相当差距,特别是在领导力和人的动机方面。
当时,道格拉斯·麦格雷戈(Douglas McGregor)有关动机两种极端情况的X、Y理论大行其道。布莱克和姆顿发现,现实生活中许多行为和动机正好处在这两种极端之间。他们亲身观察后,认识到X、Y理论只是描述了组织行为全貌的局部。
布莱克和姆顿提出,由三个轴组成的模型更能精确地表达现实状况。这三个至关重要的坐标轴,即管理方格——分别代表了生产力、人和动机。对于生产力和人这两个参数的数值范围是从1到9,其中9为最高分值。“你必须设立有关人的因素的坐标轴。因为管理者们是以间接的方式来实现目标——通过对其他人的组织,以保障生产线的正常运转。”有关动机的衡量尺度则是从负(因害怕而驱动)到正(因愿望而推动)。
在实施布莱克和姆顿的这种科学方法的时候,企业发现:如果让员工给自己打分,约有80%的员工会给自己打9.9分;而一旦让大家进行讨论和评估的话,打双高分的员工比例一般都会下跌到20%左右(该数据通过对在40多个国家所进行的试验进行整理而获得的)。改变程序对数据产生影响,布莱克认为这不足为怪。
通过这种管理方格,导出了5种关键的管理方式:
◊1 (生产力);1(人):无所作为的管理者。管理者对工作的实施没有或很少做过任何努力,对人和生产漠不关心。
◊1 (生产力);9(人):被称做乡村俱乐部型经理。这种类型的管理者对人极其关注,但对生产不闻不问。在那些注重市场的小企业和公共机关内很常见。
◊9 (生产力);1(人):这种类型的经理极其看重生产,但一丁点都没有关注人的因素影响。
◊5 (生产力);5(人):这是一种循规蹈矩的管理者。
◊9 (生产力);9(人),顶级管理。强调团队精神。让个人目标完全融入到公司的目标中去。