语言是思维的物质外壳，是人们交流思想，进行社会活动的工具。语言的运用是一门艺术，是思想水平、理论修养、生活阅历、知识储备、遣词造句、表达技巧等多种因素的综合。雨果说：“语言就是力量。”特别是在领导的协调和沟通活动中，更应要注重语言的运用，这也是领导者需要修炼的一门重要素养，就是在语言沟通的行为中，不同语言表达方式，对领导活动完成的质量和效率都会起到不一样的效果，领导水平高低立见，同时也是决定领导者是否具备人格魅力的关键因素。把握“说话”的艺术，从而使领导者需要达到的目标得以顺利的实现。
在现代人力资源管理理论中，一个基本观点就是，人力资源在企业中的作用是具有潜力的，也是最具有弹性的，员工个人的工作热情、工作态度对组织的认同是极为重要的因素。要最大限度地开发员工的潜能，这需要与员工尽可能保持高度沟通，激发员工对公司的热爱。要想学会有效沟通，有这么几个基本点：(1)高度重视沟通；(2)对别人保持开放的态度；(3)创造接纳的沟通气氛。不论你工作多么分秒必争，你必须保留沟通的时间。再高明的主意不拿出来与人分享，仍是一文不值的。有许多方式可以完成沟通——开会、与同事面对面讨论、与人一起经过走廊时、在饮水机旁、在餐厅用餐的时候都可以。重要的是：沟通永不停止。
而在沟通过程之中优秀的领导需要培养的重要品质就是“学会说话”。领导者语言运用得是否准确、恰当，关系着领导工作的成效。首先，对塑造领导形象至关重要。在实际工作中，运用语言自如的领导者，可以发现，他的领导效能也总是相对大一些，而那些词不达意、语言不通顺的领导者效能也总是小一些。由于语言表达的水平不同，会形成不同的领导成效或领导形象。其次，发挥沟通、桥梁的作用。“语言是人类最重要的交际工具”，在领导活动中，语言是领导者开展领导工作的主要方式和手段。领导者通过语言与上级、同事和下属互通信息、进行感情上的交流，以达到相互理解，从而形成合力，团结一致去实现目标。最后，发挥组织、协调功能。任何一级领导，都要进行决策，决策方案必须用准确无误的语言来表达，使下属正确地贯彻执行决策，以达到最佳的领导效能。同时，领导者运用语言艺术也可在领导系统内部进行协调工作，解决矛盾，理顺关系，使各类人员之间能够相互配合，协调一致，以达到同心协力，提高领导效能。
领导者必须善于运用语言艺术，成为驾驭语言艺术的强者，而且领导应掌握的语言艺术是一种综合性的实用艺术，是一种理解人、理解社会的艺术。它既是一种语言技巧，也是一种领导风度，是一种把领导者的语言同人的心理背景、社会现实和领导工作目标高度地系统化地统一起来的艺术。领导者只有通过语言的纽带达到与下属心灵的沟通，激励团结下属，才能保证领导目标的实现。
文|陈占锋