透过他人的眼睛审视自己的领导水平不仅需要很大的勇气，同时你还要有意愿去吸纳其中的负面反馈。你第一次拿到360度反馈意见的时候，一定会感到提心吊胆。我还记得自己最初看到这类报告时的感觉，紧张得根本不敢打开，非常担心他人对我的评价很差。然而，一旦我开始去阅读那些数据和评价的时候，就会放松下来，进而心存感激。结果证明，我曾作过很多正确的选择，而且从评估中获得了许多有用的、建设性的意见。迄今为止，我已经经历过多次360度反馈，每次都对我的职业发展有所帮助。无论你的公司规模大小，你都要乐于去照照镜子，看看在他人眼中的你是什么样子。这个过程无疑是令人恐惧的，因为你不可能喜欢他人对你的所有评价。你要了解，这实在是正常不过的事情，尽量去完成它并接受这个反馈的本质意义——他人对你的领导水平的真实体验。
你只要坚持四项基本准则，360度反馈就能够成为你最好的成长经历之一。
首先，你必须选择那些能够残忍地提供真实反馈的人。
让经理去帮助你选择不同类型的评估者，关键在于避免只挑选那些说好话的人。一定要涵盖那些曾与你持不同意见的人，这样你可以得到一个较为准确而全面的评价。不错，为了获得有效的结果，你必须把一些平日相处并不和睦的人全部吸纳进来，要求反馈者尽量做到诚实，并应该在事后为此向他们表达谢意。
其次，你需要有一个开放的心态，真心地去倾听这些反馈。
仔细查看这些数字图表，在数据中寻找共性和差别。你的优点可以用在改正缺点上，因此不要低估他人对你优势的评价，了解你在他人眼中的过人之处与不足之处具备同等重要的价值。仔细检查不同类型评估者对你的反映，因为你极有可能在同辈和下属面前表现出截然不同的风格。对自己的盲区要有所体察——你看来是有效的行为，他人恰恰可能不这么认为。最后，要认真阅读书面报告，因为其中涉及大量真实的例子，往往很具有参考价值。你对其投入的热情越多，收获就会越大。必须要警惕自己最初的防御性反应，它会让你无法接受一些重要的改进建议。请记住，这些反馈就是一份礼物，你通过这个契机可以有所进步，不要抱有回避或躲闪的姿态。
第三，一定要把反馈意见变成一份可付诸行动的发展计划。
准确找出两三个亟待提升的目标，看看一些具体行为在他人眼中和自己心目中的关系（见下表）。打印出你的计划，就发展目标征求上司的意见。如果你不说出自己努力的方向，他人很难注意到你的进步，所以也应该与直接下属和同辈分享自己的计划。取得显著进步的最好办法就是说出你的既定目标。
表：360度反馈行动计划表
最后，向你的直接工作网络寻求支持与持续反馈意见。
在改进领导行为和领导力提升的过程中，感谢那些评估者，并请求他们能继续提出建议。你可以告诉他们，一旦发现你在达成目标的过程中不够努力或者有倒退现象，他们可以随时给你打电话。你可以询问上司有关360度反馈的计划，如果条件具备，要积极加入这个计划中。如果公司还没实施这种做法，你可以要求人力资源部或你的经理帮助你选择一种在线评估工具。如果这也无法做到，就找一些接触较多的同事直接征求意见，只要问他们一个问题：“我如何才能成为一个更出色的领导者呢？”
如果你亲身体验过360度反馈，就会了解它的价值所在。如果你还未曾接触，那就试着做一次——你绝不会后悔。毕竟，你无法在真空中取得进步，你需要他人的反馈并对你的发展计划给予支持。重要的是，它是一个绝佳的办法，可以用来检验是否有人真正追随你。