作者简介
伦西斯·利克特，1903年出生，美国的心理学家，是关于态度问题的研究先驱。他是怀俄明州夏安族的后裔，先在密歇根州立大学学习土木工程学，后来改学社会学和经济学，最终获得哥伦比亚大学的心理学博士学位。
利克特先在纽约大学教授心理学。后来，他离开学术界，任康涅狄格州的寿险销售研究局主任，主管研究工作。随后，他还在美国农业部做过统计工作。最终，他又回到学术界并创立了一个社会学研究所即密歇根大学测量研究中心。同时，利克特还担任该校的心理学和社会学教授。
1932年在哥伦比亚大学攻读博士学位时，伦西斯·利克特就发表了题为“衡量态度的一种技术”的博士论文。他直截了当地提出了能够衡量人们态度的五种尺度(即现在大家都了解的从强烈同意到强烈不同意)。人们称它为利克特尺度。后来，利克特对保险业中的管理情况进行了分析，并且走访了农场主以了解他们对于政府实施的项目的态度。在第二次世界大战中，利克特热情地投身与战争有关的工作。其中最有意义的是他参与了对美军实施的战略轰炸效果的调查工作。他认真研究了这种新的空中轰炸战略对敌方士气的影响(他得出的结论影响了战后美国政府的一系列政策。1999年科索沃冲突等一系列战役证实了这一结论)。
利克特对商业的研究主要集中在怎样提升团队的管理和怎样组织完善这个由人组成的系统上。他写道：“如果团队成员越忠于团队，就越能激励成员去实现团队目标，那么这个团队就越可能实现目标。”利克特提出4种不同的管理风格——系统1–4。第一种是专制性的独裁；第二种是带有一些仁慈意义的专制；第三种是带有咨询、建议型的管理风格；第四种则是完全参与型。利克特认为完全参与型不管是从商业还是个人角度，都是最佳管理风格。他接着还提出了第五种类型即没有任何正式的权威型。利克特在其代表作《管理新模式》一书中写道： “每一个系统都将按照自己的模式去塑造人。”权威型组织会使人依赖于少数几个领导；而参与型组织能促使人们在思想和社交方面变得更为成熟，使得他们能够有效相互督促，发挥创造性和领导力。
《管理新模式》完全抛弃了那些老条件的服从和企业人的固有模式。在60年代，利己主义思潮席卷全球，利克特的著作也深受其影响。利克特在该书开篇中写道：“那些曾创造过辉煌业绩的美国企业和政府部门中的经理们，现在正处在这样一个阶段中，即要探索出一条比现在系统更能有效运作的道路。在社会学研究的基础上，我们现在能够根据这些行业中优秀者的实践管理经验，总结出有关组织的普遍原理。”
利克特为我们展现了一幅提高人们工作热情和更富个性化的场景。他一直认为，这是竞争激烈和技术加速更新的必然后果——“以前是一个技术简单，组织核心人物掌握着所有技术的时代，而现在在组织管理方面需要比那时更加默契的合作和更进一步的参与。”
现在看来，利克特提出的解决办法也不适用于现在。他提出管理是可以存在差别的，只有逐步深入的探索管理实践才能提高衡量管理的方法。弗雷德里克·泰勒衡量了人的行动，而利克特却衡量了人的思想。
伦西斯·利克特曾勾勒出一个有关理想组织的模式，这个设想经受住了长期时间的考验，当然也有个别的例外。在新经济杂志《快速企业》 (Fast Company)的某一期中，利克特对理想组织作了如此描述：“假如企业能团结一批有才干的人、具有有效组织团队的能力和组织中跨团队的领导能力、能够有效的沟通、决策制定能够真正做到有影响力、分权化和合作化，企业目标是创新和高标准，那么这个企业就能够高效运营。”在《管理新模式》中，利克特创立了一个准则，这个准则直到今天各类组织仍在执著地追求着。