错误1:日益严重的复杂性
谈论复杂性、谈论世界,成了知识界和管理界的时尚。世界变得复杂,一天比一天更复杂,这当然是事实,但也带来了后果。有人把它当作决策的依据和理由,推出一些也很复杂的事情,让产品种类爆炸式增长。三十几件事情同时开始,无数项目一起上马,指挥棒伸到各个角落,公司开了一家接一家,结果复杂化日益严重,像癌症一样损害着企业。这是对复杂化的错误应对。
管理者的任务正好相反,他的任务应该是:为了让企业还能够掌控,应当保持足够的简单。想要企业超出掌控范围,这是最容易不过的事了,都不需要管理人员和咨询人员。
好的管理人员,他们用智慧把企业控制在实际占优势的事项上,在管理中实现把相关的任务让普通人也能完成。好的管理人员敢于抵制赶时髦的思想,他们让自己和同事在那些煽动者的鼓噪声中不为所动。好的管理者采用的策略是尽量增强企业对外界动荡的抵御能力,无论是经济衰退、汇率波动,还是政局变化。
错误2:个人崇拜
一位新上任的财务董事第一件工作就是让人把同事的公车清单送来。他发现,每位董事平均有3辆公车,而他自己只有1辆。员工们指望着,有人敢于出来把那些“特权”给砍了,刹一刹歪风。结果他们失望极了,他做的第二件事却是给自己再另外弄两部汽车。我们要如何看待这样的人?这不是编出来的故事,而是令人伤心的事实。
还有这么一位新任董事会主席,他要了一张巨大无比的办公桌,搬不进走廊和门内,结果不得不拆掉一堵墙,才把主席办公室的这件象征物弄了进去。
怎么来看待这些把自己当成太上皇,可以不惜手段来提高自己形象,把别人看作笨蛋,让别人感到缺了自己不行,在每个大会上以经济界的前辈自居,不去关心自己的生意,却让五六个人为他的发言和著书立说写稿子。理智的人瞧不起这类人,人们几乎不会尊重他们,也不会感到可信和值得学习。
可惜有的监事会就能把这样的人选拔到最高领导岗位,或者任凭这种人为所欲为。没有人认为,这一切预先看不到。达到高级职位的人,搞个人崇拜,或者接受个人崇拜为他自己的特权和荣誉服务,在他的个人履历里应该有足够的前科迹象。科学的说法就是“重大事件”。对于这样的岗位工作,不可能没有只言片语的记载,人们只要愿意调查或者关注。个人崇拜的倾向很早就会明显地表现出来,即使开始只涉及一些小事情。
还有足够多的高层管理人员,他们靠真正的业绩得到提升。但上面的例子并不是杜撰的,而是确实发生了,这不是个案,在企业界也不是偶发事件。
这类事情若发生在对全局经济或地方经济有着举足轻重地位的企业里,那么即使作为个案也是不能承受的。防止事情的蔓延,及时加以纠正,这是监督部门的任务。要完成这方面的义务可能要让人不舒服,也有点难度,有的时候需要拿出点大无畏的勇气。这也是设立监督机构的目的。遇到这种情况,要看是否行使权力,还是适可而止,放弃原则。
有人认为,经济太重要了,为了经济可以放任管理者。事情不应当这么想,正因为经济太重要了,所以不能放手给那些坏的管理者。