卡伦·欧曼是科特斯财务公司(Certes Financial Pros)创始人、董事会主席，她认为公司应该让员工自己选择工作安排。有些员工非常看重工作稳定性，而有些员工非常看重工作弹性。现在，许多公司的员工数量随全球经济的变化而变化，这些公司希望有一支弹性员工队伍，当公司需要时来上班，不需要时就离开。员工也越来越需要弹性工作计划来合理安排闲暇生活和工作。这些计划包括兼职、临时工等非传统的工作安排。
这就是我们在这里介绍欧曼的原因。科特斯财务公司雇用财务专家从事弹性工作。比如，财务办公室的斯科特·埃克斯，他的妻子是一名老师，儿子12岁，整个夏天都要参加一个全天训练的篮球训练营。夏天，埃克斯离开公司和他的家人共度时光。到了冬天，公司又会非常高兴地欢迎埃克斯回来上班，而且所有的待遇保持不变。实际上，科特斯公司的员工离开公司6个月以内再回来的话，福利待遇都不变。
欧曼的座右铭之一是：“我们工作是为了生活，但生活不是为了工作。”在公司，她确实在实践她的座右铭——对员工非学好，不仅有优厚的福利、高于平均水平的工资，而且还有三次免费的家庭旅游。提供如此慷慨的福利，对一家临时组织来说虽不是什么新鲜事。但这帮助欧曼吸引了大批忠实的员工。临时性组织员工平均离职率为400%，而欧曼公司的员工离职率只有25%。1994年，欧曼刚建立科特斯财务公司时，公司的年收入是10万美元；而到2001年，公司的年收入提高到了740万美元。2001年由于经济衰退，市场对劳动力需求疲软，对劳动密集型的服务公司来说尤其艰难，但欧曼依然成功地将公司收入提高了28%。公司保持快速发展的同时还营造了一种和谐、平衡的工作环境。欧曼因此被《职业妇女》杂志评选为最佳雇主。
在科特斯财务公司工作的临时工现在被称为应急工。现在，只有极少数的员工希望在一家公司工作一辈子，像他们的父辈一样，一生只掌握一种技能、从事一份工作。当今的工人必须不断学习，拥有丰富的工作经历。现在所从事的工作远没有长期的技能积累重要。应急工作人员将他们的临时工作看成增加技能、积累经验的机会。许多雇主将临时组织当成培训工人技能的最佳基地。雇主认为雇用为临时组织工作过的员工是正式决定雇用全职员工前，试用员工的有效方式。
许多应急工发现这种弹性工作对他们来说是一种解放。他们有更多的时间和家人在一起，有更多的机会学习新技能、改变职业。但并不是每个人都认为弹性工作是一件好事。工会组织的领导担心，这种雇用关系不利于员工养家糊口。他们担心兼职员工没有和正式员工一样的保险待遇，丧失掌握自己命运的能力。越来越多的员工没有了全职职工的安全地位。他们不得不同时从事两到三份工作，即使如此，他们也不能保证自己的福利，或者是收入日益减少。
正如你所看到的，这种新的雇用关系既有优点，也有缺点。应急工的出现增加了企业的灵活性、提高了企业竞争力。但公司追逐成本最小化、灵活性的理念和另一个重要管理理念发生了正面冲突：对富有创造性、充满活力的员工进行不断培训是企业成功的源泉。大量会随时离职的员工能帮助企业实现这个目标吗？