什么人能做企业家？什么人能成功呢？百折不挠，愈挫愈勇，屡败屡战的人能成功。别人早都放弃了，你还在那里坚持，那你就有可能成功。马云说，如果别人都躺在地上，我们还跪在地上，那么我们就是最后的赢家。只有这样的人，最终才能胜出。这种心理素质至关重要。
美国有一个华裔小伙子叫孔庆祥。他在美国参加偶像比赛，那些评委尖酸刻薄，随时都可以打断参赛者的表演，孔庆祥五音不全，唱歌时调都找不到，评委说停，不能再唱了，别人唱歌要钱，你唱歌要命啊。哎呦，观众嗷嗷叫着鼓倒掌，孔庆祥一脸的平静，他说没关系，我今天的表现我非常满意。哎呦，观众一看这家伙不一样，再给他鼓掌，他一边退场一边说，我从来没有接受过任何正规的音乐训练，我今天的表现是我一生当中最佳的状态，我是最棒的。大家嗷嗷给他鼓掌。后来孔庆祥成为了美国当红的歌星，到处去开演唱会，场场爆满，后来他还出了几张唱片，张张卖得火爆，再后桌到香港去拍大片了。
那么为什么那么多人追捧他？因为他面对挫折、面对别人的否定时，他表现出的那种坦然、那种自信，感动了无数的人。这就叫自我激励。自我激励的人，他内在的动力源源不断，但是我发现很多人的内在动力不足，他需要靠外在的压力激励自己。需要靠外在压力自我激励的人，也是成功型的人。
对于一名企业管理者而言，以下两种能力十分重要，第一种是同理心。人同此心、心同此理，换位思考、将心比心、善解人意，这个概念叫同理心。很多缺乏同理心的人，不知不觉就把别人得罪了，所以你发现善解人意的人会有更好的人际关系、有更好的工作业绩。而且不断有人愿意跟他配合，不断给他机会，所以最终他就会变得越来越优秀。
第二种，沟通与交际的能力。美国曾经做过这种能力的分析和测试，想知道昙花一现的管理者是在什么地方出了问题。什么叫昙花一现的管理者？让你当管理者你却不胜任，马上被拿下。这叫昙花一现的管理者。什么原因导致的？调查汇总后，排在第一位的原因是不善于处理人际关系。人际关系你都摆不平，还当什么领导啊？
美国还有一项针对于员工被辞退的原因的调查。研究人员调查了三十几个跨国公司，把他们在三个月辞退了哪些员工的原因列出来。最后汇总，高居榜首的是不善与人沟通、交际能力差。到了社会上，尤其是到了管理岗位、营销岗位等这些需要与人交往的岗位上，沟通与交际能力就会显得举足轻重。但是我们在学校里，这些能力基本上都会被忽略。
美国的心理学学者经过长期分析情商、智商，最后得出一个结论：在决定成功方面，情商的作用占80%，智商的作用占20%。智商决定你能否被录用，情商决定你能否被提拔、被重用。那么什么人能做好管理人员？什么人能做好销售人员？素质模型里面，排在第一位的是影响力，这是美国的领导力中心研究得出的结果。情商带来的影响力是智商影响力的9倍，但是我们恰恰把情商给忽略了。
我们很多人教育孩子的方法是这样的：家长对孩子说，在学校里不要去参加乱七八糟的活动，浪费精力，我们要学习、考第一；在学校不要担任班干部，担任班干部耽误功夫，我们要拿奖学金。家长总对孩子这样讲，把孩子害死了都不知道。他在学校里担任学生干部，可以锻炼他的组织能力、沟通能力；他参加社会活动，可以锻炼他的人际交往能力，这些能力比他拿奖学金、比他考第一有用多了。有一句话是这样说的：在通往地狱的道路上，铺满刻着爱的砖石。意思说这条铺着刻满爱的石头道路最终通往地狱。很多家长爱孩子，却不知不觉就把孩子送到地狱里去了。
我一个朋友，曾经做了几年的家长培训。他让全校学生的家长到操场上去，请北京的教育专家给大家讲课，讲如何教育孩子，每一次效果都是一样的，整个操场的家长泣不成声，大家哭成一片。我们对孩子的教育误区太深了，但是很多时候，我们没有意识到，包括整个的中国教育方向都是有误区的。
英国有一个贵族学校，学费非常高，可很多人排着长队想交费都交不上。这个学校的办学理念是这样的：孩子想玩那是他的权利，当他想玩的时候，没有任何人有资格强迫他听课，他想玩就玩，想听课就听课。校长的办学理念是，我们宁可培养一百个快乐的出租车司机，也不去培养一个痛苦的博士。人家是这种办学理念，他从人性的角度，从人的情感培养的角度，使一个人一生过得很快乐。但是我们很多时候把这个非常重要的领域给忽略了，情商不是学校培养的，甚至学校会给你反向的或者负面的培养。这种情况在中国教育系统是非常普遍的，比如说排名次，排名次是一种零和博弈，第一只有一个，同学们彼此把其他同学都当成竞争对手，不愿分享、不愿沟通。再比如说你得了95分，我得了94分，咱们俩差了一分，应该说咱们俩是一样优秀的。但是不一样，你是第一，我连第三都没评上，你天天被表扬、被呵护，我却被人冷落。这是什么逻辑啊！
这样的一种教育理念常常把学生培养成了情商很低的人，所以以前光华管理学院的何志毅副教授就提出这样一个观点：在中国现在的教育系统之下，情商跟智商往往成负相关，智商越高的人情商越低，读书越多人越傻。这有道理吗？有道理。这就是说我们的教育理念有误区。美国经过长期分析之后，发现智商是成功的一个次要因素，重要因素是非智力因素，非智力因素中最重要的是情商，这是成功的一种关键素质。我们发现那些优秀的政府官员、优秀的企业家，社会上各行各业的成功人士，很多都是高情商的人。高情商的人常常在某些领域里面，尤其是在企业经营管理这样的领域里面，表现得更加出色、更加优秀。这是成功的第二个商数——情商。
后来英国有两位学者又提出了一个更新的概念，叫做魂商。魂商是什么概念？魂商是灵魂的商数，精神的高度。魂商又上升到了哲学高度，魂商的基础是精神，是价值体系、核心价值观、精神要素、信仰、使命感、内在驱动力。一个人为什么活着？一个人为什么做企业？一个人为什么努力做事？这是因为他有这样一种内在的驱动力，这样一种精神价值体系，这是一个人魂商的境界。
魂商在人和人之间也有很大的差异。小商小贩真的很辛苦，冬天摆摊冻得要死，夏天晒得要死，起早贪黑的，一生就是小商小贩，为什么做不大呢？原因很简单，魂商太低，境界太低了。王永庆、李嘉诚，也从小商小贩开始做起，他们的境界就和小商贩不一样，一看就是做大事的人。王永庆摆地摊卖大米，人家卖大米怎么卖啊？那个时候大米里面都是石子、沙子，别人卖大米晚上再往里掺石子、沙子，王永庆就不一样，回家全部捡得干干净净的，捡得干干净净然后他就好卖啊。他不但卖大米，还帮人送到家里，送米的路上要跟人交流，家里几口人，一个月吃多少米，什么时间发工资，然后他定期给人送大米，把客户都全部锁定了。这就是境界的层次，人和人不一样。毛泽东二十多岁就问“苍茫大地，谁主沉浮”，这叫什么？这叫魂商，这叫精神、价值体系。
现在企业家也开始出现完全不同的价值取向了。黄光裕是一种企业家的代表，是三次当选中国首富的企业家，但是他唯利是图、不择手段，所以他的案子会越来越麻烦。陈光标是另外一种企业家的代表，他是江苏黄浦再生资源利用有限公司的董事长。他以慈善为怀，知道自己为什么赚钱。第一年公司利润不到20万元，他就捐了3万多，救助安徽的一个白血病患者；第二年盈利不到60万元，他就捐了28万元，给家乡修了一条阳光乡村公路；汶川地震发生之后，仅仅两个小时，陈光标就率领了由推土机、挖土机等60多台重型设备组成的工程救援队，千里迢迢、烟尘滚滚奔赴四川，成为第一支到达四川的民间工程救援队，冒险救起128人，并把百万现金悉数送到灾民手里。在这次救灾中，陈光标的表现让温家宝总理非常感动，温总理说，你就是陈光标？像你这样的企业家，我要向你致敬。陈光标说，我们的血液里要流淌着这样一种道德的血液，不能只流淌着利润的血液。到今天为止，他的捐助总额已经超过了10个亿。他不是中国首富，不是江苏首富，也不是南京首富，但是他被称为中国首善，这就是一种价值体系，这就是一种内在驱动力。
魂商决定一个人可以把事业做到什么高度；智商是做事的一个前提；情商是做事的一个基本功底，做事的核心内功。智商、情商、魂商，这是三种不同的能力、三种不同的素质，它们会起到不同的作用。所以我们静下心来会发现，什么人会走向成功，一定和他的行为有一种必然的联系。一个人的的行为和结果可以被预测，所以我们一定要把最根本的因素分析清楚。当我们把内在规律性的核心要素把握好以后，我们就可以非常容易地去把握一个人的行为特点。