当我问起一些人，妨碍他们顺利完成日常工作的主要原因是什么，得到的答案无一例外地都是各种“干扰”——偶然因素总是长驱直入地干涉他们当天的计划。
我们永远不可能彻底清除各种偶然因素，毕竟生活充满了不可预测性。但是，把偶然因素的数量控制在最低程度对我们至关重要，因为它们带来的破坏性之大是不言而喻的。
不论什么时候我们去做那些计划外的事情，都意味着我们容许偶然因素进入我们的生活，干扰我们的工作。无论偶然因素是什么，它都是计划外的事情。 假如我们仍可顺利完成计划内的事情，那么这就不会成为一个问题，可事实并非如此。一般情况下，我们总是无法完成计划内的事情，而它们通常难度更大，更有挑战性——确切地说，它们是我们需要处理的最重要的事情。
偶然因素是我们日常工作的真正“杀手”。 我们每天都可能经受它们的冲击，被它们牵着鼻子走。大多数人拟订的计划，就是因为遇到许多偶然因素，才不得不对计划随机处理，最终使计划无疾而终。
我们不可能彻底避开偶然因素，但如果知道怎样处理偶然因素，就能够掌控自己的时间。偶然因素有各种各样的来源，比如我们的客户、上司、下属、同事，但归根结底其实更多的是来自我们自己。通常我们对于偶然因素就是作出本能的回应，也就是说，我们使用了感性大脑。 我们会把某些偶然事件视为威胁，某些视为乐趣。而此时恰恰需要使用理性大脑来控制偶然因素，将其破坏性降至最低。
偶然因素可能导致的最大问题就是我们能否成功地处理它们，这几乎完全取决于它们能在多大程度上吸引我们的注意力——换句话说，就是它们对我们的干扰有多大。 我们可能会按照轻重缓急的顺序安排工作计划，但按照偶然因素的干扰程度排序大概是最不明智的做法！