有人明确地认为为制定愿景和使命宣言的工作是在浪费时间和精力。“我们每天都忙于挑战而没有时间去思考未来,没有时间去思考我们希望成为什么样的人的梦想”,“所有公司的愿景和使命宣言看起来没有多大差别,那么为什么还要为此而费心呢?”几乎所有的人,无论是为什么样的组织或者学校工作都会听到同样的评论。
考虑到今天的企业所面临的挑战,让我们理解一些人对制定愿景和使命宣言为组织带来收益的负面看法的原因。艰难的竞争环境和全球化的现实可能导致一些人被要求参与制定其所在组织的愿景和使命宣言时的不乐观表现。另外,困难和挑战与制定有效和有意义的愿景及使命宣言是相关的,这可能是一些人不愿意从事这项活动的主要原因。
愿景是描绘企业期望成为什么样子的一幅画面,从广义上讲,就是企业最终想实现什么。基于这种愿景,企业的使命指明了企业的业务以及需要服务的顾客。这些宣言最重要的一点是在制定时必须深思熟虑。而且,制定这些宣言时需要做出选择,企业期望成为什么样子,企业最终想实现什么,要在哪些业务领域内竞争,服务于哪些特殊的顾客群体。同时,企业要决定不成为什么样子,不要求实现什么,哪些领域不介入,哪些顾客不是服务对象。这些都是难以决策的选择,只有通过缜密的思考和分析才能实现。拥有企业外部环境和内部组织的信息之后,那些参与制定企业愿景和使命宣言的人必须严谨和认真讨论收集的相关信息的真实性和可靠性。
期望接受严谨检验和解释这些信息的挑战对组织来说能带来很多益处。对组织内部来说,这种益处包括:①提供了选择企业战略的方向;②优先处理企业如何对资源迸行分配;③提供了员工为解决同一件事务在一起工作的机会;④取得对采取折中方案必要性的理解;⑤学习到更多关于企业文化和特性的知识。
而对企业外部环境来说,这种益处包括:①展示出企业与竞争者之间的差异;②反映了组织的行为重点和偏好;③标识出企业文化和价值。另外,战略领导者应该意识到以往的研究证据都表明制定与其所处的外部环境和内部组织一致的企业愿景和使命宣言与企业绩效是正相关的。对企业来说,有很多理由支持其为有效地制定企业愿景和使命宣言采取相应的行动步骤。