真正的领导者明白：除了领导者的品质之外，领导者的理念也能造福于企业未来的发展，甚至后者的影响力比前者更大。因此，领导者都会阐明自己的价值观和理念。这些观念也正是他们在工作中所遵循的。同时，他们会千方百计地使这些观念深入人心。最后，他们会促使员工忠于某项事业。一般来讲，该事业都能经受得住时间的考验。
我们知道如何转移人的忠诚，即如何使人不再忠于某事物，转而忠于新的事物。比如，我们通常不会理睬陌生人。但是当朋友向我们介绍了陌生人之后，我们往往会对他们产生浓厚的兴趣。同样，陌生人也会对我们产生浓厚的兴趣。人们对一些事物的畏惧有时会延伸到其他事物身上，而其他事物可能本质上不会对人造成任何伤害。比如，许多员工都非常害怕老板，以至于当他们被召唤进入老板办公室时，他们都会异常紧张。即便老板不在办公室，他们也会非常不安。
如果员工的行为符合领导者的价值观和理念，而且领导者对此赞赏有加，那么领导者就可以塑造出忠于其理念和价值观的员工。
领导者可以利用自己的影响力来鼓舞员工采取类似的行动。另外，领导者需要以具体的方式向员工说明他非常看重这类行为。一旦领导者的肯定此类行为，那么员工就会认为这类行为非常重要。员工也会因此而更加珍视领导者的理念和价值观。我们称这一过程为使员工心悦诚服。