得到负面的反馈意见是一个重要的学习机会。它是免费的，通常还很具体，而且为你的需要量身定做。然而，遇到它却让人难受。
为什么？看一下方程式的另一端。你在提出建设性的批评意见的时候，感觉怎样？很多人害怕给出负面的反馈意见，就像很多人害怕接受它一样。那个被批评的人也许会自我防御。结果就是，你想，“反正他也不听，何必费这个劲呢？”你在心里暗暗记住再也不要坦率地接近那个人了。
记住当你在接受一方的时候，另一个人也不舒服。表示出你理解他或她的处境。当有人给出反馈的时候，说。“谢谢，我很感激。”他或她就知道你听进去了。如果你不同意，不要自我防卫，而要说，“你能告诉我，我很感激，我发誓会考虑的。”然后就这样做。通常当你与对话保持某种距离的时候，可以从话语中发掘到更多的真理。不管在哪种情况下，结束对话的时候要感谢他，并且告诉他可以随时来找你。
自信的职业人士总是对善意反馈保持开放的心态。它巩固了关系，并且帮助你成长。