让一个人足以成为领导的“关键的领导技能”可以分为两部分：基本的领导行为和社会技能。这两者都与“情商”有关。基本的领导行为支持着领导者与团队的合作，而社会技能则主要体现领导与外部世界联系的能力。
社会技能的内容包括：善于与他人交往、易于领会别人的观点以及能以某种方式比较容易地赢得他人的信任。这些反应不仅重视每个人的理性方式，而且离不开他们的感情——人们的许多反应都是建立在感性基础之上的。
经验
当你在职业生涯里变得有经验和成熟的时候，你的这些社会技能就会有很大的提高。如果你重视团队成员的种种感情而不是忽视这些感情，你大概就能发现自己成功的机会在增加。
当然，如果你是一位情绪忽好忽坏的领导，这也将有助于你去理解你的下属。有些人会很自然地关心别人有什么感觉或想法。应该说他们在这方面有优势，而对于那些不太敏感的人来说，则需要提高这种技能。
倾听
不管你在这方面做得好还是坏，提高这方面技能最好的一个办法就是多多地倾听。试着多听而不是说，不要插话，让每个人把他想要说的话说完。然后问他们在做这些事时为什么会是这样的感觉：这样你就会获得一些以前从不了解的情况，并让下属明白你真正的兴趣。
暗示
提高这方面技能的另一卓有成效的办法就是让那些你所信任而又比你擅长此道的人在工作的时候暗示你。比如在你开会的时候、向团队成员讲话的时候或打电话的时候。
在你工作时，他们应该提示你应怎样对别人做出反应，你应怎样改进你所采取的方式。他们会关注到许多常被你忽视的事情，以致于在某些时候你的态度影响了你的工作关系。
比如说，在许多时候，你总是不让人把话说完，或者不明所以地放弃某种想法。在日复一日繁忙的商务活动中你会忽视这些事，而你的“暗示者”却不会。
最后，下面两句话或许对你有帮助：“好的领导人总在倾听。”“开口之前脑子里多想想。”