在寻求更好地理解组织和管理的过程中，Margaret Wheatley 从科学中去寻找答案。在牛顿力学中，任何一个原子都在外力的作用下，按照一个独一无二的、可预测的轨迹运动。预测和控制是建立在把整体划分为部分和详细规定作用在这些部分上的外力的基础上的。将这种观点应用于组织就产生了严格垂直的等级制度、劳动分工、任务描述以及为获得可预测的、可控的结果而对过程进行严格控制。
就像牛顿定律适用于宏观世界而无法解释微观世界一样，严格控制导向的组织在一个信息传递快捷、连续变化的全球竞争的世界中也不适用。对于牛顿力学的不适用性，物理学用量子力学的新框架来解决。在《领导艺术和新科学》一书中，Wheatley探索了在量子化的世界中领导者应如何重新规划组织。
混沌、关系和领域
从量子力学和混沌理论中出现了对有序、无序和变化的新理解。无论是原子或个人的个体行为都不能被简单地预测和控制。这是因为：
·没有事物能够存在予一切事物之外。这里指的不是事物本身，它们之间的关系才是我们理解一个有序系统的决定性因素。有序产生于构成整体的关系网中．而不是对个体部分控制的结果。
·事物之间的空间存在着领导。 一种看不见的却能把各种元素联系起来的物质。在组织中，把人凝聚到一起的领域包括先见之明、共同价值、文化和信息。
·和所有的开放系统一样，组织是随着不稳定的状态而变化发展的，无序可能就是有序的开始。
领导的含义
这些新的理解提供了一种去看、去想、去领导今天的组织的新的思维方式。这些新科学能在以下方面影响领导者：
·通过先见之明、价值陈述、表达关爱、信息共享和远离严格的制度和控制的自由等来培养人与人之间的关系和领域。
·关往整体，而不是孤立的局部。
·减少部门与组织之间的界限以生成新的关系模式。
·从容面对不确定性，承认任何解决方法都是暂时的，尤其是在实时的环境中，但却可以在人与人之间的关系和环境中得到发展和完善。
·承认人和组织的健康发展是建立在不稳定的基础上的。Wheatley相信领导者能够从新科学中学会在当今快节奏、混沌的世界中如何领导，他建议“只要我们意识到组织是有意识的实体，它拥有活的系统的许多特征，我们就能够从那些由变化、混沌、信息超荷和循环行为等平常的组织事件所带来的绝望中走出来。”