问:一旦你奖励一名员工。其他人难道不应该被奖励吗?
答:任何时候,如果你的组织里面有人因为别人获得奖励而感到不安,这就是一个表彰不足的最明显的标志。如果表彰是稀缺的,那么有人得到表彰肯定会引起其他人的嫉妒。一个真正建立了强大的表彰文化的组织不会出现忽略任何员工的现象,他们有大量的正式和非正式的项目和工具。开始这样的奖励项目的时候,应该避免让这样的项目出现一个单独的“赢家”,相反,应该创造机会让每一个人都成为潜在的获奖者和赢家。比如,为那些践行了公司的核心价值观的员工建立荣誉榜,或者对在一段时间内的一套行为进行奖励,而不是“月度优秀员工”这样的只是针对某个员工的奖励。同时,由于最出色的奖励方式都花费甚少(比如手写的奖励语、公开表扬、领导的爱抚等等),
所以,没有理由不多多采用一些及时的、真诚的和个性化的奖励方式。
问:对于那些认为应该奖励员工,但是时间不够的管理者。我们应该怎么做?
答:使奖励行为发生是一件重复性的事情,所以不管管理者如何羞涩也务必要让他们建立这种行为并把成功延续下去。和管理者们讨论一下吸引和阻碍员工的不断增长的问题,隐形的开支,生产力和竞争力的下降, 告诉他们这些问题的危害性和他们的竞争对手都做了什么。你不可能逼着他们去奖励下属,但是你可以晓之以理,告诉他们为什么要这么做。而且,你要记住,所谓“没有时间”几乎不能成为一个像样的借口。事
实上,吉宁博士的调查显示,奖励员工不需要花费多少时间就可以取得显著的效果。
问:一旦奖励某个员工。当他犯错了时我们再罚他会不会有点困难?
答:如果你的奖励是针对某一特定原因的,这个问题就不存在了,尽量避免一些很笼统的话语,如你是最棒的,你做得非常好,诸如此类的鼓励太过宽泛,会误导员工从而不利于改进自身,同时也会产生你提到的惩罚的问题。相反,我们应该针对员工在自己擅长领域某一具体内的工作进步进行鼓励,如: “XX,你让我看到了新的改变,就像我们之前设想的那样。你真的用心去做了,而且完成的很好!”当员工有进步时,我们一定像我们之前设想的那样,你真的用心做了,而且完成的很好!当员工有进步时,我们一定要在第一时间发现并进行鼓励,这样才能保证员工和企业不断的发展,壮大。即便在处罚时,我们也应让被处罚的人感觉到我们是和他们站在一条战线上的,只要有人想要进步,无论结果如何,我们都要在第一时间进行关注。很明显,这样做有利于员工取得进步,从而一步步走向成功。
问:公司做了很多表彰工作,但员工却反映效果不明显。怎么办?
答:很多公司其实不擅长在公司活动中加入表彰的元素,比如公司内部活动虽然能提高士气和凝聚力,但却不能让某个员工感觉自己是特别的,当你在组织针对全体员工的活动时,你其实是在推广公司文化,这导致你的努力无法达到表彰的目的。好的表彰活动应该能让被表彰的个人或团队深切感受到自己特有的贡献,而非公司总体的成就。
问:在管理中。怎样才能让大老板支持一项表彰活动?
答:很多人问到这个问题,答案也因人而异,在你向大老板建议某活动(如设备改进、搞公益活动、雇佣新人等)前,笔者建议你多想想到底怎样打动他?活动的数据支持,投入产出比,事件的紧迫性,竞争对手的情况,执行者的个人魅力都会影响大老板最终的决定,所以要从这些方面入手。
问:我们的表彰活动毫无新意,如何解决?
答:没有一项表彰项目能永葆活力,尤其是在实施多年之后,去深入调查一下人们放弃一项表彰活动的原因吧,尤其是研究机构的那些愤青们。有可能是旧的活动不能满足被表彰者内心的需求,需要改进活动方式。你也可能发现,当表彰活动进行到一半时,终止它而改进更有意思的方式才是最好的结局。
问:举办表彰的活动很多但参与度低。怎么办?
答:若是组织了一次聚会。但没人来,这可以称之为聚会吗?究其原因,应该是被邀请者不能从你的邀请中感觉到诚意。相应的,组织的表彰活动应使人乐在其中。想象一下吧,当高管到场后司仪宣布活动开始,宾客们开始享用饮料、点心、披萨,甚至有保龄球可玩,这项活动还会没人参加吗?参与度低还有一种可能,时间、场地选择不恰当。曾经有个医院在下班后组织过一场表彰会,这样一来人们不得不放弃一部分原属于自己的休息时间,自然积极性就不高,员工们会觉得是在加班、压力大,宁愿回家陪家人也不愿被感谢或鼓励。
问:表彰的过多会使员工的期望值升高而变得不易满足吗?
答:员工的期望值是不易琢磨的。只有多与之接触,才能知道他们最看重什么和最想得到何种形式的表彰,你需要不断变换表彰的方法,探索新的鼓励形式,摈弃那些无新意、老掉牙的鼓励方法。如果你坚持每年都有创新,那一定能彻底改变之前单调、乏味的公司表彰环境。多样性是生活的调味品,当你所尝试的新的表彰方式永不落伍,那就是:当员工表现优异的时候,给予他及时的、真诚的、特别的感谢,他一定能感受到。
问:应采取何种方法。才能提高下属参与决策的兴趣?也就是如何让员工更加自动自发地参与决策。让公司变得更好?
答:毫无疑问,好的决策能够吸引那些对落实决策感兴趣的人的参与。但大多数情况下,下属会被要求在参与决策时具有主人翁意识,但是却永远没有机会去实现自己的想法,怎么办呢?你需要做的是,征询他们的意见,让他们坐在一起讨论,下放权力,让他们尽最大可能地把事情做得最好。对大多数人来说,这是激励他们的最好方式,当然,好的结果会使他们更有动力。投桃报李,你给他们机会,他们会变得更有责任感、更有决策力。
问:使表彰变成公司文化的一部分的最好的方法是什么?
答:创建一个激励目标,再将目标按时间分解,逐步完善。好的开始是成功的一半,所以先问问自己:谁需要激励?与大家一起沟通,找出有上进心,想要改变近况的员工。对于那些需要有迫切愿望的人,不妨多给些鼓励,总有一天你能看到这些鼓励使他焕然一新。要使表彰活动制度化,进而融入公司文化是个漫长艰辛的过程,必须花大量的时间逐步推进,可以先从一些受到表彰的员工试点,去摸索公司自己的表彰文化,培训其实是一种不错的方式,在提高员工技能的同时,也能使所有管理者认识到他们在工作中可优先获得表彰。对于管理而言,如何管理,鼓舞下属无疑是极重要的,有了这点认识,表彰就能更顺利进行了。